Joka Room Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe seit einem Monat versucht, meine KYC COUNTLESS TIMES jede Woche zu kontaktieren und abzuschließen, und nichts ist passiert !!! KYC ist nicht genehmigt und es gibt keine echte Korrespondenz in diesem Namen? Ich möchte die $ 5.000 abheben und es fühlt sich an, als würden sie meinen KYC verzögern, also gebe ich ihn zurück in ihr Casino !!! Das fühlt sich an wie ein Betrug

Lieber Joel,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Ich verstehe voll und ganz, dass es frustrierend sein kann, alle Dokumente immer wieder zu senden, aber es ist ein gängiges Verfahren in fast jedem Casino.

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@guruadmins.com weiter.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

Lieber Joel,

Wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen müssen, wenn Sie uns nicht antworten.

Freundliche Grüße,

Nick

Wir lehnen die Beschwerde jetzt ab, da der Spieler nicht reagiert hat.