Der Spieler hat ein Problem mit dem Abheben, da die Website nicht verfügbar ist. Der Spieler teilte uns später mit, dass sein Guthaben erfolgreich zurückgezogen wurde und die Beschwerde gelöst ist.
The player's experiencing problem with withdrawal as the site is down. The player later informed us that his balance was succuessfully withdrawn and the complaint is solved.
Der Spieler hat ein Problem mit dem Abheben, da die Website nicht verfügbar ist. Der Spieler teilte uns später mit, dass sein Guthaben erfolgreich zurückgezogen wurde und die Beschwerde gelöst ist.
Ich habe versucht, 500 US-Dollar abzuheben, und alle erforderlichen Anmeldeinformationen für die Abhebung angegeben. Jetzt ist die Website nicht mehr aktiv und sie werden mich nicht mehr kontaktieren.
I tried to withdraw $500 and gave all credentials needed to make the withdrawal. Now the website is no longer active and they won’t contact me back.
Lieber Matthew,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie KYC abgeschlossen haben? Wann haben Sie eine Auszahlung beantragt? Soweit wir wissen, sollte Ihr Konto jetzt auf dieser Website aktiv sein: https://www.kingjohnnie.com/de
Können Sie bestätigen, ob Sie sich dort mit Ihren Johhny Kash-Kontodaten anmelden können?
Freundliche Grüße,
Nick
Dear Matthew,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Could you please advise if you have completed KYC? When did you request for a withdrawal? As far as we know your account should be now active on this website : https://www.kingjohnnie.com/en
Can you confirm if you are able to login there with your Johhny Kash account details?
Best regards,
Nick
Danke, für die schnelle Antwort! Ich konnte auf die Website zugreifen und habe den KYC abgeschlossen, aber meine Kreditkarten werden nicht überprüft
Thank you for the quick response! I was able to access the website and have completed the KYC but they won’t verify my credit cards
Lieber Matthew,
Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
Dear Matthew,
Thank you for letting us know that your issue was resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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