The player from Australia is inquiring about website accessibility. The player informed us, that our assistance is no longer needed because the website is working, therefore we closed the complaint as resolved.
Der Spieler aus Australien erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Website. Der Spieler teilte uns mit, dass unsere Unterstützung nicht mehr benötigt wird, da die Website funktioniert. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst geschlossen.
Registriert und $ 50 eingezahlt. Dann ging ich, um ein Spiel zu wählen und blieb einfach bei einem Ladebildschirm. Es wurde versucht, die Seite neu zu laden, aber es wird nicht einmal geladen, um sich anzumelden.
Signed up and deposited $50. Then went to choose a game and just stuck with a loading screen. Tried reloading the page but won't even load to log in.
Lieber Sam,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, mit australischem VPN (Virtual Private Network) auf die Casino-Website zuzugreifen, und hatte nicht die gleichen Schwierigkeiten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht, da Sie diese Beschwerde vor einigen Stunden eingereicht haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Sam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Australian VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint few hours ago, could you please advise if the issue is persisting?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Lieber Sam,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.
Dear Sam,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Es dauerte ein paar Stunden, bis es geladen war.
It took a few hours eventually it loaded.
Sam, danke, dass du mich informiert hast. Kann ich die Beschwerde schließen? Kann ich in dieser Angelegenheit noch etwas für Sie tun?
Sam, thank you for letting me know. Can I close the complaint? Is there anything else I could do for you regarding this matter?
Ja kann es schließen, das ist alles. Vielen Dank
Yeah can close it, that is all. thanks
Danke für ihre schnelle Antwort! Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Thank you for your quick reply! We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. I hope you won’t come across a problem like this again.
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