Der Spieler wollte einen Einzahlungsbonus einlösen. Sie machte eine Einzahlung, aber der Bonus wurde nie gewährt. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Mir wurde 100% Match und Freispiele für meine erste Einzahlung versprochen und ich habe auch keine erhalten, ich spiele in anderen Casinos und bekomme es sofort
Hallo Tina,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Möglicherweise haben Sie bemerkt, dass der Ruf des Jini Casinos auf unserer Website schlecht ist. Das Casino ist in unserem System mit "Zombie" gekennzeichnet. Dies bedeutet, dass wir mit keinem Vertreter des Casinos oder Kundenbetreuungsmitgliedern Kontakt aufnehmen konnten. Ich habe versucht, mich im Casino anzumelden und den Bonus selbst einzulösen, aber leider ist die Anmeldung fehlgeschlagen. Der Support antwortet nicht, es sieht also so aus, als wäre niemand zu Hause. In diesem Fall empfehle ich Ihnen, ein anderes Casino mit einer besseren Bewertung zu wählen. Über diesen Link gelangen Sie zu den empfohlenen Casinos für Spieler aus Neuseeland: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Freundliche Grüße,
Peter
Hallo Tina,
Können wir den Fall als abgeschlossen betrachten?
Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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