Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem die Spielerin ihr Konto erfolgreich verifiziert und die Auszahlungsanforderung bearbeitet hatte. Die Spielerin bestätigte, dass das Geld ihre Bank erreicht hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert, das ihre Zusammenarbeit während des gesamten Prozesses schätzte.
Habe am 7. Februar 2025 eine Auszahlungsanforderung gestellt und alle Dokumente wie verlangt hochgeladen. Die Website sagt mir, dass mein Konto verifiziert ist, aber ich erhalte immer wieder E-Mails von KYC, in denen ich nach denselben Dokumenten, Screenshots meines Bankkontos und einem aktuellen Kontoauszug gefragt werde. Ich habe ihnen diese Dokumente jetzt viermal geschickt.
Hallo, das Casino heißt Jetbet.co und nicht Jetbet 365. Ich habe gerade eine weitere E-Mail von ihnen erhalten, in der sie nach denselben Dokumenten fragen, die ich ihnen bereits viermal geschickt habe. Danke
Hallo, ich konnte mein Konto am 21. Februar endlich verifizieren lassen, warte aber immer noch auf die Bearbeitung meiner Auszahlung.
Lieber banjolilly,
Schön zu hören, dass Ihr Konto jetzt verifiziert ist.
Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald die Auszahlung bei uns eintrifft oder falls es länger als 14 Tage dauert.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Grüße,
Nick
Mein Auszahlungsantrag wurde nun bearbeitet und das Geld ist bei meiner Bank eingegangen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Lieber banjolilly,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Nick Bacon
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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