Jellybean Casino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

Ich gewann 850 Pfund und gab alle relevanten Dokumente, sie ließen mich nur 100 Pfund haben, obwohl ich das gesamte Bonusgeld eingesetzt und eine Gebühr bezahlt hatte. Es wird dort wie die Diebe diskutiert. Sehr schlechtes Casino stört nicht.

Liebe Shar4419,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie nur 100 € von Ihrem Gewinn erhalten haben?

Können Sie uns bitte mitteilen, mit welchem Bonus Sie diese Gewinne angesammelt haben? Wenn möglich, posten Sie hier bitte einen Link zu dem Angebot, das Sie eingelöst haben.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina, ich habe über 100 ausgegeben. Ich habe einen Einzahlungsbonuscode eingegeben und ich habe meinen Bonus nicht erhalten, den ich für die Einzahlung hätte bekommen sollen. Ich sagte der Dame Ellie im Live-Chat, dass sie sagte, sie würde mir einfach den 20-Pfund-Bonus hinzufügen. Ich habe 878 Euro gewonnen, nachdem ich alle Wettanforderungen erfüllt hatte und den Bonus von zwanzig Pfund zurückzahlen musste. Also habe ich eine Woche später 850 Pfund abgehoben, nachdem ich ständig gefragt hatte, warum meine Auszahlung nicht bearbeitet wurde. Sie sagten, ich könne nur 100 Pfund abheben, und nahmen mir den Rest ab. Ich denke, es wird diskutiert. Ich warte immer noch auf 100 Pfund, da das noch nicht bearbeitet wurde. Es ist einfach so ärgerlich, dass ich so aufgeregt war, diesen Betrag zu gewinnen, und es hat mich deprimiert zurückgelassen.

Danke, Shar4419, für deine Antwort. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass, wenn Ihre Gewinne vollständig aus einem kostenlosen Bonus angesammelt wurden, eine maximale Auszahlung auf Ihre Auszahlung basierend auf dieser Regel aus den Bonus -AGB angewendet wird:

" Bonus ohne Einzahlung

...

100 € können ausgezahlt werden (50 € Gewinn plus 50 € eingezahlt). Jeder Betrag, der die maximale Auszahlung übersteigt, wird bei der Auszahlung automatisch entfernt."

Ich fürchte, wenn Sie mit einem kostenlosen Chipbonus (Bonus ohne Einzahlung) gespielt haben, können wir nicht viel mehr gegen die Tatsache tun, dass Ihre Gewinne reduziert wurden. Das Casino darf Ihre Bonusgewinne begrenzen, und solange es in den Bonusbedingungen angegeben ist, sind uns die Hände gebunden.

Daher würde ich vorschlagen, dass wir uns auf Ihre ausstehende Auszahlung konzentrieren. Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie es angefordert haben?

Hi, danke für deine Hilfe. Ich glaube, es geht gerade durch, aber danke für deine Unterstützung.

Ok, ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung bezüglich des erfolgreichen Widerrufs erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

Hallo, ich habe meine Auszahlung von 100 Pfund immer noch nicht erhalten

Könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie die Auszahlung beantragt haben?

Liebe Shar4419,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.