Der Spieler aus Indien hat von der Kreditkarte seiner Schwester Geld auf sein Konto eingezahlt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from India has deposited funds into his account from his sister’s credit card. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Indien hat von der Kreditkarte seiner Schwester Geld auf sein Konto eingezahlt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Lieber Tenzin,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino keine Einzahlungen von Dritten akzeptiert. Durch die Registrierung eines Kontos stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu. In diesem speziellen Fall steht geschrieben:
„6.1.14 Sie bestätigen, dass die von Ihnen auf den Websites durch die Nutzung der Dienste verwendeten Gelder nicht aus illegalen Quellen stammen und dass Sie die Dienste in keiner Weise zum Zwecke der Überweisung von Geldern an Dritte oder an eine separates Bankkonto. Sie werden die Dienste nicht für gesetzeswidrige, dritte oder betrügerische Aktivitäten oder für rechtswidrige oder betrügerische Transaktionen (einschließlich Geldwäsche) in Übereinstimmung mit den Gesetzen aller Gerichtsbarkeiten des Landes verwenden, das über Sie zuständig ist. Zur Klarstellung bestätigen Sie, dass Sie keine Gelder von Dritten verwenden dürfen, außer von Ihren eigenen Finanzkonten. Jeetplay behält sich das Recht vor, das Konto/die Konten des Spielers jederzeit und bis zur Klärung der Angelegenheit zu kündigen oder zu sperren, wenn Jeetplay begründete Zweifel an der Rechtmäßigkeit der vom Spieler verwendeten Geldmittel hat Webseiten."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie mit der Einzahlung von der Kreditkarte Ihrer Schwester gegen eine der Hauptregeln verstoßen haben. Casino hat Ihre Gewinne aus diesem Grund für ungültig erklärt und ich fürchte, es ist ein irreversibler Prozess. Falls ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren, ansonsten bin ich gezwungen, diese Beschwerde als unberechtigt zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Tenzin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but please understand that casino don’t accept deposits from 3rd parties. By registering an account, you agree to terms and conditions of the casino. In this specific case there is written:
"6.1.14 You authenticate that the funds used by you on the Websites through the use of the Services are not from illegal sources, and that in no way will you use the Services with the purpose of transferring funds, to third party or to a separate bank account. You will not use the Services for any outlaw, 3rd party or fraudulent activity, or for any unlawful or fraudulent transaction (including money laundering), in accordance with the laws of all the jurisdictions of the country having authority over you. To clarify, you attest that you may not use funds from 3rd parties, other than from your own financial accounts. Jeetplay reserves the right to terminate or block the Account(s) of the Player, at any time, and until the matter has been resolved, if Jeetplay has reasonable doubts as to the legality of the source of the funds used by the Player on the Websites."
Please understand, that by depositing from your sister’s credit card you have breached one of the main rules. Casino voided your winnings for this reason and I’m afraid it is an irreversible process. If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to contact me, otherwise, I will be forced to reject this complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Lieber Tenzin,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.
Dear Tenzin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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