Der Spieler aus Malaysia hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sie hatten ihr Geld noch nicht erhalten. Wir rieten dem Spieler, geduldig zu sein und zusätzliche Informationen für weitere Untersuchungen bereitzustellen. Da der Spieler nicht auf weitere Fragen und Nachrichten antwortete, wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Zusammenarbeit geschlossen.
Ich möchte das Geld zurückziehen
Vielen Dank für Ihre Antwort, amyliamya1. Könnten Sie bitte den Link zur Website des Casinos hier in diesem Thread posten?
Damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann, gestatten Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen:
Ja..vorher.ich weigere mich, es ist ok
Ich habe keinen Bonus beansprucht
Wann kann ich mein Geld zurückbekommen?
Wann haben Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung durchgeführt und wie viele Tage hat die Bearbeitung gedauert? Haben Sie in der Vergangenheit dieselbe Auszahlungsmethode verwendet?
Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Tut mir leid, ich glaube, du kannst mir das Geld nicht zurückgeben. Danke. Wenn ja, wie lange noch? Danke.
Wenn Sie diese Beschwerde nicht mehr weiterverfolgen möchten, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde sie schließen. Andernfalls stellen Sie uns bitte die erforderlichen Informationen zur Verfügung, damit wir mit der weiteren Untersuchung fortfahren können.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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