Der Spieler aus Großbritannien wurde beschuldigt, mit der Kreditkarte eines Drittanbieters Geld auf sein Konto eingezahlt zu haben. Wir waren gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht der offizielle Besitzer der Zahlungsmethode war.
Ich spiele seit einiger Zeit auf der Seite und sie haben mein Geld recht gerne genommen und als ich gewonnen und versucht habe abzuheben, sagten sie, dass ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe, da ich den dritten Teil verwendet habe, um Gelder hinzuzufügen, die ich verwendet habe Ich habe ein PayPal-Konto mit meinem Partner geteilt, aber meine eigene Karte verwendet, da wir ein gemeinsames Konto haben und unsere beiden Karten auf dem PayPal-Konto sind Karte wirklich gestohlen!!!! Es ist mein eigenes Konto
Lieber Richard,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die meisten Casinos keine Einzahlungen von Dritten akzeptieren. Das Casino gibt dies auf der Banking-Seite ( https://jackwin.co.uk/en/page/termsandconditions ) deutlich an:
„4.2. Der Name auf der Karte oder dem Bankkonto oder einer anderen Zahlungsmethode, die für die Einzahlung auf Ihr Konto verwendet wird, sollte mit dem des Kontoinhabers identisch sein. Wenn wir feststellen, dass Gelder von einem Dritten auf Ihr Konto eingezahlt wurden, behalten wir uns das Recht vor, die Einzahlung sofort an die Quelle zurückzuzahlen und alle Gewinne, die aus einer solchen Einzahlung entstanden sind, für ungültig zu erklären. Eventuell von den Banken und/oder Zahlungsgateways erhobene Gebühren können vom stornierten Betrag abgezogen werden. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die Transaktion möglicherweise nicht vom Inhaber der entsprechenden Karte/des Bankkontos/der anderen Zahlungsmethode autorisiert wurde (z. B. wenn wir glauben, dass die Zahlungskarte gestohlen wurde), können wir Ihr Konto sofort sperren und kann den Vorfall an die zuständigen Behörden weiterleiten."
Verstehe ich richtig, dass Sie mit dem Gemeinschaftskonto meinen, dass Ihr Name zusammen mit Ihrem Partner als offizieller Kontoinhaber angegeben wird? Oder ist der einzige Kontoinhaber Ihr Partner und Sie haben die Berechtigung, ihn zu verwenden?
Wären Sie so nett und leiten Sie jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter ? Alternativ können Sie es hier posten.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Richard, danke für deine E-Mails. Es tut mir sehr leid, aber der Begriff besagt eindeutig, dass der Name des Inhabers der Zahlungsmethode mit den Zugangsdaten in Ihrem Konto übereinstimmen muss. Da dies nicht der Fall ist und das PayPal-Konto auf den Namen Ihres Partners lautet, können wir hier nicht weiterhelfen.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
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