Das Guthaben des Spielers wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusbedingungen ungültig. Wir haben vom Casino unzureichende Beweise erhalten und bestimmte Bedingungen für unfair befunden, sodass die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen wurde.
Ich spiele hier oft, antworte immer, mache 5-8 Einzahlungen pro Woche. Kürzlich gespielt, 7600 Wettanforderung zu 0 verloren, also schickten sie mir am nächsten Morgen einen kostenlosen Chip von 100 $ mit einer maximalen Auszahlung von 400, siehe Screenshots, die bewiesen, dass ich die Anforderung erfüllt habe 
Hallo Hardrock74,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit JacksPay Casino zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren, da nicht ganz klar ist, worum es geht.
Verstehe ich es richtig, dass Sie mit einem Bonus gespielt haben und diese Ihre Gewinne ungültig gemacht haben? Hat das Casino genau erklärt, warum sie es getan haben? Ist Ihr Konto bereits verifiziert?
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Konten wurden verifiziert und b4 ausgezahlt, wie es in den Screenshots steht, weil ich kaum über den Wettanforderungszeitraum hinaus gespielt habe, zeigt sogar, dass ich zu 100 % gespielt habe, und der Betrag, den ich abgehoben habe, ist direkt aus dem Chat mit Taylor
Kaum ein Treffen bringt mich zum Lachen, es ist hart genug, um die Chancen zu übertreffen und dann stundenlang zu spielen !! Lol du hast alles gestapelt!! Meine Frage lautet also wie folgt: Ich habe sie nicht beantwortet, weil ich beruflich arbeite! Warum wurde mein Konto vor meiner Abhebung nicht ungültig gemacht usw.? Ja, es ist immer mit einer Auszahlung im Guthaben. Fragen Sie, wie viele Einzahlungen diesen Monat oder letzten Guru, wie Sie wissen, ich habe das schon einmal durchgemacht, aber kaum zu Ende gesagt (ist das nicht das, was jeder will?)
Nein, es gibt nicht einmal, wenn ich versucht habe, bevor ich auf einen Kontopunkt eingezahlt habe, ist es Ihnen wieder erlaubt, dass es mir immer wieder meine $$ wegnahm, wir könnten das alles wegbringen!! Mit einem kleinen Convo kennen Sie den gleichen Weg, wie Sie es tun, um eine Einzahlung zu saugen !!
Schlechter Grund, ein Konto für einen Einleger zu schließen (klingt nach Zahlungsvermeidung)
Es ist auch keine gute Praxis, jemanden hart verdientes $$ einzahlen zu lassen. Spielstunden erhalten keine Benachrichtigungstage. Sie scheinen versucht zu haben, ein Medium zu versuchen, aber all dies geschah, wie ich schon sagte, nach einer Auszahlungsanfrage, Euer Ehren!
Und bitte zeigen Sie mir die 3 Male, weil ich nur ausgezahlt habe, dies ist mein 2. Versuch am Tag, bevor ich einen Bonus genommen habe, der $7600+ gespielt hat, aber nicht genug hatte, um Stunden und Stunden Spielzeit einzulösen, wofür??
Wie ich schon sagte, eine E-Mail, ein Chat, ein Rückruf, der dieses Verfahren erklärt. Dachte Taylor so oft, wie ich redete, ich dachte, es gäbe mehr Klasse und Ehre!
Wie Sie sehen, habe ich ihnen eine gute Bewertung gegeben, ich mochte den Ort
Das ist Taylor aus Vancouver ca
Dann lassen Sie uns eine Art Medium Taylor in der Mitte treffen
Hallo Hardrock74,
Ich habe auch die Casino-Bedingungen überprüft und sie haben wirklich einen solchen Begriff. Wir lehnen einen solchen Begriff jedoch vollständig ab, da er sehr unfair gegenüber den Spielern ist. Wenn eine Wette zu 100 % erfüllt wird, sollte der Spieler in der Lage sein, sich zurückzuziehen, egal was passiert. Wenn das Casino Probleme mit „kaum erfüllten Einsätzen" hat, erhöhen Sie einfach den Einsatzbetrag. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Hallo Hardrock74,
Ich habe diesen Fall geprüft und wie mein geschätzter Kollege Nick gesagt hat, betrachten wir diese Bedingung als sehr unfair und als keinen triftigen Grund, Gewinne zu beschlagnahmen.
Das Casino hat auch angegeben, dass Ihr Konto mit mehreren verschiedenen Konten verknüpft ist. Ist es möglich, dass Sie oder andere in Ihrem Haushalt mehr als ein Konto registriert haben?
Nein, ich lebe alleine, sie waren nicht alle auf einmal, als hätte ich im Laufe der Zeit ein neues Telefon bekommen und das Hardrock74 (final) erstellt, das für 11 Monate verwendet wurde, wurde im November für 271,00 ausgezahlt Konto nicht einmal ein Login auf dem alten ** Sie sagten auch, dass ich 3 Versuche hatte, kaum Wetten bis zur Auszahlung zu erreichen, aber dies ist erst der 2.!! Sie finden Ausreden, das verspreche ich
Auch ich und der Chat-Agent Taylor reden viel darüber, sie können mir E-Mails mit Promos usw. schicken, warum lassen Sie mich so lange ohne Probleme einzahlen, bis ich endlich auszahle? Das war ein mutiger, aber beabsichtigter Schritt
Vielen Dank an Hardrock74 für die Klärung Ihrer Kontonutzung.
Liebes JacksPay Casino,
In Bezug auf die Umsatzbedingungen hat der Spieler nur die von Ihnen festgelegten Regeln für jeden Bonus/jede Aktion befolgt, zum Beispiel:
"Bitte denken Sie daran, dass der Bonus mit einer Rate von 30x (Einzahlung + Bonus) umgesetzt werden muss, bevor Sie versuchen, ihn auszuzahlen."
Wenn Sie möchten, dass ein Spieler mehr setzt, dann sollte die beworbene Anforderung Ihren Erwartungen entsprechen.
Darf ich Sie bitten, klarzustellen, wie viel ein Spieler setzen sollte, damit er die Anforderungen nicht als "gerade so" erfüllt, und woher ein Spieler wissen soll, wie hoch dieser Betrag ist?
In Bezug auf die Verwendung mehrerer Konten sind wir zwar der Meinung, dass dies in den meisten Casinos eine Standardregel ist, aber wir glauben, dass jeder Fall gemäß unserem Kodex für faires Glücksspiel ( https://casino.guru/fair-gambling-codex- für-casinos#doppelte-konten ). Darf ich fragen, ob der Spieler durch diese Konten unfaire Vorteile erlangt hat? Der Spieler hat angegeben, dass er nur eines dieser Konten verwendet. Wenn es Beweise gibt, die dem widersprechen, leiten Sie diese bitte an meine E-Mail- Adresse adam.m@casino.guru weiter .
Wenn der Spieler die Einsätze für alle Boni, die er gespielt hat, zu 100 % abgeschlossen hat und keinen unfairen Vorteil aus mehreren Konten gezogen hat, sollte er unserer Meinung nach in der Lage sein, seine Gewinne abzuheben.
Wie Sie sehen können, wird nur ein Konto angezeigt
Danke Guru, wie gesagt, viele Einzahlungen 2 oder 3 an einem Tag! Gerade am Tag b4 hatte dies Bonus 7600 gespielte Stunden, traf die 7600, hatte aber nicht genug Geld, um so viel Geld zu verdienen, dass ich es dann mache und das alles! Immer mehr Casinos nutzen Spieler aus!
Also endlich jemanden im Kundenservice # (beim ersten Mal) haben sie gesagt, dass niemand da ist, um in dieser Abteilung zu helfen
Wir wissen Ihre Meinung zu der Angelegenheit zu schätzen, in der „die Wettanforderungen kaum erfüllt" erwähnt werden. Ich denke, es gibt Verwirrung. Die Absichten der Spieler sind, sich zurückzuziehen und kaum Wetten zu erfüllen, da dies eine Geschichte ist. Dies ist keine einmalige Situation.
Erinnere dich; Boni dienen der Unterhaltung – Missbrauch wird nicht toleriert.
Wir sagen nicht, dass John mehrere Konten erstellt hat. Wir sagen im selben Haushalt. Es wurden 3 weitere Konten erstellt, was gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. Dieses Problem des Multi-Accounting ist daher oft eines der größten Probleme, mit denen iGaming-Unternehmen zu kämpfen haben.
Bonusmissbrauch funktioniert, indem sich Betrüger mehrmals über eine Aktion anmelden und das Geld abheben, bevor sie erwischt werden können. Solange die Leute damit durchkommen, wird der Missbrauch anhalten.
Jackspay hat die Bestimmungen als Allgemeine Geschäftsbedingungen aufgeführt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmen die Einschränkungen der Spieler und wie das Casino reguliert, was sie mit der Plattform tun.
Die moderne Gesetzgebung verlangt von Dienstanbietern, dass ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen schriftlich festgehalten werden, damit ihre Verbraucher alles verstehen können, worauf sie sich einlassen, wenn sie die Dienste nutzen. Diese Gesetzgebung bindet Online-Casinos, aber die meisten Benutzer nehmen die auf den Plattformen geschriebenen GESCHÄFTSBEDINGUNGEN kaum zur Kenntnis.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der meisten Casinos beinhalten Punkte wie Mindestalteranforderungen, Wettanforderungen, Zeitlimits, den Wert von Boni, Zahlungsbeschränkungen, Gewinnlimits, Ruhmbeschränkungen, geografische und Beschränkungen. Im Wesentlichen alles, was Sie brauchen, um die Plattform zu nutzen, Belohnungen zu genießen und sogar, wie Sie die Casino-Bonusse beanspruchen können.
Einige Leute mögen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vielleicht nicht, aber sie werden zu 99 % der Zeit befolgt.
Nichtbeachtung führt zur Sperrung und zur Annullierung von Gewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Jackspay-Casino
Beeindruckend. Lol alles, was ich sagen kann, ist wow, bei weitem nicht richtig!!! Und die schlimmste Entschuldigung für eine Hinterziehung von Auszahlungen und unfaire Bedingungen!
Ich habe einem Medium eine Auswahl an Auflösungen angeboten, aber Sie haben es noch nicht versucht. Dies ist eine Plattform, da ich so viele wie nötig tun werde !! *** Lass uns zusammen kommen!! Danke Johannes
Klingt ungefähr richtig, aber zu 90% hast du es verstanden, solange ich die 9 von 10 einzahle!! Die. Andere 10% (die Ausgabe) kein Problem bis zur Auszahlung in Monaten des Verlierens!!
Sie da. John, Ihre erste Einzahlung bei uns betrug 34,00. Sie haben 240,00 gewonnen und wir haben Sie sofort richtig bezahlt???
Innerhalb von 15 Stunden. Wir haben es für Sie eilig. Gab dir Freebies. Hat dir kostenlose Chips angeboten.
Wenn wir Leute entfernen wollten. Warum hätten wir Sie beim ersten Mal, als Sie eine Auszahlung hatten, nicht entfernt??? wir haben dich richtig bezahlt??? Sie waren über 200,00. Hmm, vielleicht haben Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die erste Auszahlung nicht verletzt. Ist das eine Möglichkeit??
Ist es möglich, dass Sie nicht zugeben können, dass Sie als Spieler falsch liegen und es von der Seite eines Casinos verstehen. Allgemeine Geschäftsbedingungen sollen befolgt und nicht verletzt werden.
Unsere Aktionen haben die Entfernung nicht verursacht.
Sie haben uns auch in einem Chat erzählt, dass Sie sich in der Vergangenheit beschwert und Fälle gewonnen haben, und wir sehen in mehreren anderen Threads, dass Sie wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen entfernt werden.
Dies wird die letzte Nachricht sein, es sei denn, Martin oder GURU brauchen noch etwas, damit wir auf diesen Thread antworten können.
Wir haben signifikante Beweise vorgelegt und waren professionell.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen alles Gute John.
Du spieltest. Wir haben bezahlt
Sie haben die AGB gebrochen. Wir entfernen
Egal, ob Sie ein Millionen-Dollar-Einzahler oder ein Ersteinzahler sind.
Mit freundlichen Grüßen
Jackspay-Casino
Lol und die Frage bleibt, ob dann bezahlt wird (wer in Gottes Welt weiß, wann er aufhören muss)???? Welche richtige Antwort?? Außerdem hast du mir Freebies gegeben, weil ich dir die letzten 2 Mal eine E-Mail geschickt habe. Ich habe immer wieder verloren, wen interessiert es, was ich sinnlos eingezahlt habe !! Ich habe nie gesagt, dass ich mich in der Vergangenheit beschwert und gewonnen habe, aber als 25-jähriger Casinospieler ist der Unterschied zwischen richtig und falsch gut, Sie sehen meine Informationen, Sie sehen meine früheren Beschwerden und Fälle!! Diese Bedingungen sind unrealistisch und ich habe auch versucht, einen beantworteten Anruf in fast einem Jahr zu kommunizieren (warum wurde nichts davon in mehreren Monaten ans Licht gebracht?). nach oben Warum dauerte es Stunden, bis ich nach der Auszahlung gesperrt wurde, und dann weitere 2-3 Tage, nachdem ich immer wieder nach einer Erklärung gefragt hatte?? *** Markiere das, ich werde landesweit überall hingehen, weil ich kann. Das ist absurd, ich werde Ideen für faires Spielen mit Jacks Pay auf der ganzen Welt verbreiten!!!!
Entschuldigung über Entschuldigung, aber Sie und die Welt wissen, was der Deal ist, also bezahlen Sie mich
Wie ich schon sagte, wer in aller Welt weiß, wann er aufhören muss? Wenn Buben bezahlt werden, ist der Begriff so verdammt hoch, dass ich unzählige $$$ und Stunden (mit 00000 für meine Bemühungen) ausgegeben habe, das einzige Mal, dass ich es in 8 Monaten mache, passiert das!!!! Ja, ich habe vor Monaten sogar eine gute Bewertung für Jacks Pay abgegeben. Ich war beeindruckt, dann schau selbst. Jeder hier hatte bereits andere Ideen, aber ich sagte, was ich jetzt fühlte. Die wenigen positiven Spieler, die du das auch machst? Ich fürchte, keine gute Zukunft für Jacks Lohn!!
Muss ich mehr aus der ganzen Welt posten??
Liebes JacksPay Casino,
Danke für Ihre Antwort. Ich habe jedoch noch einige Fragen an Sie.
Sie haben angegeben:
„Die Absicht des Spielers ist es, sich zurückzuziehen und die Wetteinsätze kaum zu erfüllen, da dies in der Vergangenheit vorkommt. Dies ist keine einmalige Situation."
So wie ich es verstehe (und bitte korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege), funktionieren die Wettanforderungen so, dass, sobald der Bonus und die Einzahlung eine bestimmte Anzahl von Malen durchgespielt wurden, alles, was auf dem Guthaben verbleibt, ausgezahlt werden kann . Gab es jemals einen Fall, in dem die Umsatzbedingungen nicht erfüllt wurden und der Spieler eine Auszahlung versucht hat?
Außerdem verstehe ich die Regel über mehrere Konten in einem Haushalt und wie sie von Bonusjägern verwendet werden könnten. Der Spieler hat jedoch angegeben, dass dies alle seine Konten zu unterschiedlichen Zeiten waren, er alleine lebt und diese Konten nur einzeln verwendet hat. Ich habe dazu 2 Fragen:
Während mehrere Konten aus unehrlichen Gründen erstellt werden können, wie Sie bereits erwähnt haben, können sie auch irrtümlich und ohne böswillige Absicht erstellt werden. Wie ich bereits sagte, halten wir es nicht für fair, Gewinne zu beschlagnahmen, wenn der Spieler keinen solchen unfairen Vorteil durch mehrere Konten erlangt hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
IP-Adresse Ich habe einen Plan mit meiner Mutter 2 separate Adressen derselbe Telefonplan Sie können ihn eingeben, wie Sie möchten Ich sehe keine anderen Casinos, die sagen, dass Sie zu wenig über der Wettanforderung gewettet haben, wie ich die ganze Zeit gesagt habe, dass potenzielle Probleme auftreten könnten zu jeder Zeit ans Licht senden Sie keine Werbeaktionen per E-Mail? Chatten Sie nicht regelmäßig? Und doch, nach Einzahlung nach Einzahlung nichts, dann plötzlich eine Auszahlung und Boom Ich werde alles in meiner Macht stehende tun Ich habe es unzählige Male versucht, aber Sie lehnen ab 
Und das denkt die Welt über Buben***** und es wird nur noch schlimmer! ** Ich verspreche
Liebe HardRock74,
Während es noch einige Fragen bezüglich der Verwendung mehrerer Konten gibt, wurden keine Beweise vorgelegt, die darauf hindeuten, dass ein unlauterer Vorteil erlangt wurde.
Wir halten auch die Regel bezüglich der „gerade" oder „knapp" Deckung der Wettanforderungen aus den zuvor genannten Gründen für unfair und glauben nicht, dass dies ein Grund für die Beschlagnahme von Gewinnen ist.
Da das Casino nicht bereit ist, seine Position in dieser Angelegenheit zu überdenken, wird diese Beschwerde nun als ungelöst geschlossen und wirkt sich auf die Bewertung des Casinos aus.
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
