Jackpot Molly Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Das Casino hat meine Auszahlung eine Woche lang nicht bezahlt, ich habe dort bereits mehrere Ein- und Auszahlungen getätigt, dieses Mal habe ich einen höheren Betrag erreicht, sie haben mein Konto eingeschränkt und der Support kann nicht sagen, warum.

Ich schloss mich einer Gruppe mit mehr Spielern an und mehrere litten unter dem gleichen Problem, nachdem sie hohe Beträge gewonnen hatten, wurden ihre Konten gesperrt.

Hallo Rodrigojv,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jackpot Molly Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Können Sie bitte klarstellen, ob die von Ihnen erwähnte "Gruppe" am selben Ort oder zur selben Zeit dieselben Spiele gespielt hat?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe dieses Konto seit 4 Monaten, es ist seit langem verifiziert, ich habe mehrere Abhebungen und Einzahlungen getätigt, aber ich glaube, dass dies alles passiert ist, weil ich tatsächlich einen größeren Betrag gewonnen habe, dieser Gewinn ist nicht mit einem Bonus verbunden , es ist mit einer Einzahlung von 200 BRL verbunden

Ich bin in einer Gruppe mit mehreren Spielern von verschiedenen Casinoseiten, und nachdem ich gemeldet hatte, dass mein Konto gesperrt wurde, erwähnten einige Spieler dasselbe Problem mit Jackpot Molly, eine sofortige Sperre ohne Erklärung

Hallo Rodrigojv,

Könnten Sie bitte meine zuvor gestellte Frage beantworten – ob Sie jemals mit Ihrer „Gruppe" am selben Ort oder mit denselben Boni oder denselben Spielen gespielt haben?

Entschuldigung Nick, ich verstehe nicht, was du meinst? Aber wenn Ihre Frage etwas zur Verwendung von Einzahlungsboni war, lautet die Antwort nein, nur mit echtem Guthaben.

Wie ich bereits erwähnt habe, habe ich dort viele Male abgehoben und auch viele Male eingezahlt, aber ich hatte einen größeren Gewinn und mein Konto wurde gesperrt, sie haben mir keine Erklärung geschickt, der Support hat keine E-Mails beantwortet, ich schon alle gerettet, es gibt mehr als fünf.

Hallo Rodrigojv,

Sie haben vorhin erwähnt, dass Sie zu einer Gruppe von Spielern gehören – das kann unter Umständen in einem Casino unfair sein. Wenn Sie zum Beispiel von derselben IP mit mehreren Spielern dasselbe Spiel gespielt haben.

Bitte leiten Sie die Kommunikation mit dem Casino auch an nikolas.b@casino.guru weiter.

Ich glaube, ich habe mich falsch ausgedrückt, ich bin Teil einer Gruppe von Spielern, die ich über Telegram getroffen habe, sind Leute aus ganz Brasilien, wir haben über die Casinos gesprochen, wir haben nicht an denselben Adressen gespielt, nur eine Gruppe für Debatten, Vorschläge.

Hi

Nachdem ich mehr als zehn E-Mails verschickt hatte, antwortete mir Jackpot Molly unverständlich, wie sie es seit Tagen tut ...

„Lieber Rodrigo,

Vielen Dank für Ihren Kontakt.

Ich habe Ihr Thema an meine Vorgesetzten weitergeleitet und warte auf eine Antwort.

Leider haben wir im Moment ein sehr großes Arbeitspensum und sind dem Normalfall überlegen.

Ich bitte Sie daher nur noch um etwas Geduld.

Ich versichere Ihnen, dass wir alles tun, um diese Frage zu lösen.

Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis,

Mit freundlichen Grüßen,

Emma

Hallo Rodrigojv,

Ich bin Matej und werde von nun an Ihren Fall untersuchen.

Zunächst möchte ich Ihnen sagen, dass es mir leid tut zu hören, dass Sie Probleme mit diesem Casino haben, und ich hoffe, dass wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit helfen können.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Könnten Sie bitte erklären, was mit Rodrigojvs letztem Rückzug passiert ist?

Zuallererst möchte ich dem Casinoguru-Support danken, und für die Aufmerksamkeit, die sie diesem Fall widmen, hinterlasse ich hier meinen Dank.

Ich spiele seit Monaten bei Jackpot Molly, habe mein Konto verifiziert, habe dort schon viele Auszahlungen getätigt und eingezahlt, Anfang des Monats habe ich einen tollen Preis gewonnen, ich habe die Auszahlung beantragt, im Laufe der Tage verging mein Die Auszahlung stand noch aus, der Support bat zu warten, eines Tages ging ich, um mich in mein Konto einzuloggen, um erneut mit dem Support zu sprechen, und das Konto wurde eingeschränkt, seitdem geben sie mir keine Antworten und sagen, dass mein Konto überprüft wird. und es ist fast ein Monat her und die Antwort ist immer dieselbe.

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Dieses Casino hat das Konto von Dutzenden von Spielern gelöscht, sie geben Gründe an, die nicht wahr sind, zusätzlich dazu, dass sie die eigenen Gewinne des Spielers behalten, sie geben nicht einmal den Einzahlungsbetrag zurück, sie erfinden Lügen, um die Spieler nicht zu bezahlen, glaube ich Dieses Casino wird schließen und Schläge anwenden

Guten Tag Nick.

Ich habe mein Konto seit mehr als 6 Monaten verifiziert, ich habe dort schon viele Auszahlungen und auch viele Einzahlungen angefordert, aber es waren immer kleinere Beträge, diesmal wurden aus einer Einzahlung von 200 BRL 20.700 BRL, bezogen auf die Gruppe der Spieler, die sie sind Spieler aus ganz Brasilien, die das Telegramm eingeben, um Feedback zu Casinos zu geben, niemand kennt sich, wir geben nur Ratschläge, welche Casinos zuverlässig sind, nachdem ich meinen Fall in dieser Gruppe gemeldet hatte, antworteten mehrere Spieler, dass ihnen dasselbe passiert ist , nach größeren Gewinnen.

Das macht viel Spaß, Bonusmissbrauch ist der banalste Grund, den es gibt, jedes Mal, wenn ich es gespielt habe, habe ich die gleichen Schritte ausgeführt, mehrmals ausgezahlt, offensichtlich existiert dieser "Missbrauch" nicht, oder zwischendurch habe ich ausgezahlt anderen Zeiten?

Hallo Rodrigojv,

Nun, das Casino ist bereit, Ihnen die Beweise zu schicken, und ich bin auch neugierig. Alles, was Sie tun müssen, ist eine E-Mail zu schreiben. Also bitte tun.

Ich habe gestern die E-Mail an Denis geschrieben, aber keine Antwort erhalten.

Ich bat den Casino-Vertreter, dies zu überprüfen.

Ich weiß die Hilfe von Casinoguru wirklich zu schätzen, ich habe eine E-Mail an den Manager geschickt, um Beweise zu verlangen, und ich habe immer noch nichts erhalten, aber was ich mit diesem Text sagen möchte, ist, dass es keine Rolle spielt, ob der Kunde Recht hat, Was zählt, ist die Entscheidung des Casinos, wenn sie nicht wollen, dass es bezahlt wird, ist es entschieden, ich habe versucht, mit Jackpot Molly zu handeln, aber sie wollen nicht, kurz gesagt, ich bekomme meinen Preis nicht und ich bin verärgert darüber, aber mein größter Wunsch ist, dass niemand dort spielt, damit das nicht passiert, ich möchte nicht, dass andere Leute dieses Problem haben.

Dieses Casino ist seltsam, Denis ist ein neuer Manager, der alte wurde ersetzt, er, der meinen Fall untersucht hat, Denis ist sich der Dinge nicht bewusst, die in Mollys Management passieren, also, obwohl er Recht hat, werden sie mich nicht bezahlen, weil sie das team jeden monat wechseln, weil sie nicht kompetent sind, das lustigste ist, mich einzuladen, bei vegas king zu spielen, wo ich auch mein konto sperren ließ, ihr mangel an kommunikation ist so seltsam, dass sie es nicht wissen

Ich schickte eine E-Mail an Denis, in der ich erklärte, dass ich diese Situation satt habe und dass ich 5000 BRL akzeptieren würde, um ihr ein Ende zu setzen, und ich wollte auch, dass mein Konto entsperrt wird, aber ich war nicht erfolgreich.

Hallo Rodrigojv,

Ich habe einen Beweis vom Casino-Vertreter, dass er Ihnen eine E-Mail geschickt hat, in der er erwähnt, ob Sie die notwendigen Beweise senden möchten. In diesem Fall sind diese Beweise unerlässlich.

Könnten Sie bitte darauf reagieren?

Ich antwortete auf die E-Mail, bat um Beweise, aber sie schickten mir keine

Sehr geehrter Casino-Vertreter, gibt es Neuigkeiten bezüglich der Spielprotokolle?

Hallo Rodrigojv,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie bis heute die angeforderten Spielprotokolle nicht vom Casino erhalten haben?

Hallo, ich habe immer noch keine Informationen erhalten, dieses Casino ist seltsam, wahrscheinlich hat es wieder die Manager gewechselt, die machen das jeden Monat.

Ich pinge den Casino-Vertreter erneut über Skype an. Wenn sie Ihnen die Protokolle jedoch nicht innerhalb von 7 Tagen zusenden, werde ich die Beschwerde als ungelöst schließen.

Hallo Rodrigojv,

Es ist sehr seltsam, aber der Casino-Vertreter reagiert auch nicht auf Skype. Ich schließe diese Beschwerde vorerst als ungelöst und hoffen wir, dass der Casino-Vertreter die Beschwerde bald wieder aufnimmt.

Sie können sich jederzeit an die Regulierungsbehörde des Casinos wenden. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, lassen Sie es mich einfach wissen: ( matej@casino.guru )