Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte versucht, 1625 £ abzuheben, wurde jedoch aufgrund eines vorherigen Selbstausschlusses aus einem verwandten Netzwerk, den er vergessen hatte, abgelehnt. Er argumentierte, dass das Casino ihm den Beitritt nicht hätte erlauben dürfen, wenn sie verbunden gewesen wären, und er äußerte seine Frustration darüber, dass seine Gewinne storniert wurden, während ihm nur eine Rückerstattung seiner Einzahlungen angeboten wurde. Das Problem wurde gelöst, indem bestätigt wurde, dass das Casino die Einzahlungen aufgrund des Selbstausschlusses zurückerstattet hatte, und es wurde klargestellt, dass keine Gewinne ausgezahlt werden konnten. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.