Jackpot Charm Casino - Der Spieler kann sich nicht zurückziehen.

Sie haben mir nicht erlaubt, mein Geld über 400 £ abzuheben, ich habe alle meine Verifizierungsdokumente geschickt, jetzt haben sie mein Konto für Abhebungen gesperrt und sagen, dass sie meine Sportwettenaktivitäten untersuchen, und sie sagen, dass die Untersuchung bis zum 5. April 22 dauern wird, was lächerlich ist. Bitte helfen Sie

Hallo Irfan,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jackpot Charm Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wurde Ihr Konto verifiziert, als Sie gesperrt wurden? Haben Sie in der Vergangenheit jemals eine Auszahlung vorgenommen? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Bonusgeld verwendet haben? Hat das Casino erklärt, warum Ihr Konto untersucht wird?

Beachten Sie, dass wir nicht qualifiziert sind, Ihnen zu helfen, wenn es sich um ein rein wettbezogenes Problem handelt, da wir nur Casino-Bewertungen und -Beschwerden durchführen.

Bitte leiten Sie auch relevante Screenshots oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.

Grüße,

Nick

Nein, es wurde nicht verifiziert, aber ich hatte alle meine Verifizierungsdokumente eingeschickt. Nein, ich konnte noch nie eine Auszahlung vornehmen, obwohl ich mich erst kürzlich registriert habe. Nein, ich habe keine Boni verwendet, ich habe ungefähr 150 Euro eingezahlt und jetzt habe ich ein Guthaben von ungefähr 700 Euro, das ich so schnell wie möglich abheben möchte. Sie sagten, Ihr Konto sei gesperrt, während wir Ihre Sportwettenaktivitäten überprüfen. Aber sie sagten mir im Live-Chat, dass die Untersuchung nicht vor dem 5-04-22 abgeschlossen ist, was lächerlich ist.

Danke

Irfan

Liebe Ifran,

Basierend auf meinem vorherigen Beitrag und den von Ihnen bereitgestellten Screenshots könnten wir nichts in Bezug auf die Untersuchung unternehmen. Wie ich bereits sagte, haben wir keine Erfahrung mit Wetten, daher wissen wir nicht einmal, warum die Untersuchung noch läuft oder warum sie Ihr Konto sperren. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem speziellen Fall nicht helfen können, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie auf Casino-bezogene Probleme stoßen.

Leider müssen wir die Beschwerde zurückweisen, da es sich um Sportwetten handelt.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Casino.guru