Der Spieler aus Norwegen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich weiß, dass ich wahrscheinlich eine geringe Chance habe, dies zu schaffen. Beschwerde. Aber hier geht.
Ich habe am Samstag, den 18., eine kleine Geldsumme bei Izzy gewonnen. Ich habe zunächst versucht, 1500 $ abzuheben. Dies wurde später und ohne Vorankündigung irgendeiner Art einfach gesendet. zurück zu meinem Konto.. Ich folgte mit drei weiteren Versuchen, bei denen jedes Mal dasselbe passierte. (Ich habe mein Profil vor langer Zeit verifiziert, um diesbezügliche Zweifel auszuräumen.) Bei meiner vierten stillen Rückzahlung von Geldern auf mein Konto kontaktierte ich den Kundendienst, der mir mitteilte, dass ich mit derselben Methode wie zuletzt eingezahlt werden musste. Gut, ich gebe ihnen eine Bestätigung meiner Litecoin-Brieftasche und Adresse und der Agent sagte, ich könnte einen weiteren Versuch unternehmen und dass es diesmal in Ordnung sein sollte. Ich habe etwas mehr gewonnen, also konnte ich gegen 23 Uhr 4000 $ abheben. Oder das dachte ich mir. Am Tag danach um 7-8 Uhr war die Auszahlung immer noch auf meinem Profil und es wurde nichts mit der Bearbeitung gemacht. Ich machte weitere 4 Versuche, bevor ich einfach aufgab und alles wegspielte. Ich habe später versucht, einen Sinn daraus zu machen, aber mit wenig Glück, nachdem ich mit dem Kundendienst gesprochen hatte. Dementsprechend werden Auszahlungen am Wochenende bei Izzi nicht bearbeitet. Aber normalerweise innerhalb von zwei Stunden jeden zweiten Tag der Woche. Ich finde diese Information etwas seltsam, da der Betreiber die Auszahlungsanträge am Wochenende eindeutig stornieren könnte. Alles in allem habe ich innerhalb von 24 Stunden 8 Mal versucht, Gewinne abzuheben. Ich hoffe, ich liege falsch, aber ich habe den Eindruck, dass das Casino sowieso nie vorgehabt hat, meine Auszahlungen zu honorieren, und die Geduldstaktik angewendet hat, um die Zeit anzuhalten, damit der Spieler das Geld frustriert und traurig wegspielt. Ich denke, dass ich sowohl moralisch als auch rechtlich Anspruch darauf haben sollte, dass meine Auszahlung von 4000 $ honoriert und ausgezahlt wird. Wenn nicht, glaube ich, dass es immer wichtiger wird, andere Spieler über Betreiber zu informieren, die diese Art von Spielerpolitik und Service praktizieren.
Grüße.
Ich stimme absolut zu, dass es weniger wahrscheinlich ist, dass eine Auszahlung bearbeitet wird, wenn die genannten Faktoren (KYC usw.) nicht vorhanden sind. Deshalb. Ich bin ziemlich gründlich und tue dies früh in jeder Kundenbeziehung mit Online-Casinos – daher vermeide ich Situationen wie die, die aufgetreten ist. Und im Nachhinein kann ich sehen, dass es vielleicht Details gab, die von meiner Seite fehlten, in Bezug darauf, dass diese Auszahlung auf meine letzte Einzahlungsmethode zurückgezogen werden musste, die in dem Fall Litecoin war (als zusätzliche Information hatte ich meine Kreditkarte verifiziert). Registrierung, aber dies war aus irgendeinem Grund nicht einmal als Auszahlungsmethode aufgeführt, als ich versuchte, die Auszahlungen vorzunehmen. NUR SEPA-Bak-Überweisungen und Krypto konnten für Auszahlungen verwendet werden. Interessanterweise wurden Kreditkartenauszahlungen ein paar Tage später möglich die Situation eingetreten ist).
Nach dem ersten Rückgang meiner Auszahlungen (keine Benachrichtigungen oder Informationen, das Geld (damals ca. 1500 $) ist einfach wieder auf mein Casino-Konto zurückgeprallt). Ich habe den Kundendienst per Live-Chat kontaktiert, um zu klären, was das Problem sein könnte. Sie sagten mir, was in Bezug auf das Abheben von Geldern üblich ist, muss der mit dem Abheben verbundenen Einzahlungsmethode folgen, und mir wurde gesagt, ich solle Informationen über meine Litecoin-Wallet-Adresse usw. geben – was ich auch tat. Danach wurde mir gesagt, dass es jetzt keine Probleme mehr geben sollte, Geld auf meine Litecoin-Brieftasche abzuheben, und dass ich es noch einmal versuchen sollte. Nachdem ich am Samstag, den 18. Februar gegen 22:30 Uhr einige weitere Wetten abgeschlossen und mein Konto mit 4000 $ an Gewinnen aufgerundet hatte, hob ich gegen 23:00 Uhr 4000 $ ab – seien Sie versichert durch die Bestätigung, die ich gerade vom Kundendienstmitarbeiter erhalten hatte.
Das Casino selbst vermarktet sich selbst mit einer durchschnittlichen Auszahlungsbearbeitungszeit von etwa 2 Stunden. Ich war daher irgendwie überrascht zu sehen, dass nichts in meiner Litecoin-Wallet angekommen war, die Izzy zur Verfügung gestellt und am Vortag bestätigt wurde, als ich am nächsten Morgen gegen 9-10 Uhr nachschaute. In Anbetracht meines Gesprächsversuchs mit dem Casino, dass ich zum ersten Mal Geld bei ihnen abgehoben habe, und basierend auf einer Reihe von Abhebungen (die meiner Meinung nach einem ominösen Trend bei einer Gruppe von Betreibern folgen, scheint es so viele komplizierte zu haben technische Lösungen, die fast wie Quantenphysik klingen, um Ihr Geld aus dem Casino zu bekommen - interessanterweise werden die technischen Lösungen, um Ihr Geld iIN auf das Casino-Konto zu bringen, selten oder fast nie von einem dieser ständig auftretenden Probleme getroffen, die Spieler so oft verfolgen, wenn Sie versuchen, einige ihrer meiner Meinung nach hart und wohlverdienten Gewinne abzuheben, nachdem sie über 24 Stunden lang 8 Mal oder öfter versucht haben, verschiedene Gewinnsummen abzuheben.Ganz zu schweigen von der Tatsache, dass ich versucht habe, dies vor der Abhebung zu lösen von 4000 $, wurde gesagt, dass dies nun tatsächlich gelöst sei, ließ die Gelder für eine angemessene Zeit unberührt, um dem Casino Zeit zu geben, die Gelder zu nehmen und irgendwohin zu schicken sonst und in Richtungen zu meinem Bankkonto, ABER NOCH hatte ich keine Aktionen durchgeführt oder auf eine Weise gehandelt, die es so aussehen ließ, als würden sie jemals med auszahlen, ich tat, was meiner Meinung nach zu viele Betreiber tun; das zu machen, was die natürlichste und einfachste Sache der Welt sein sollte; Ehre die Siege ihrer Spieler und versuche zumindest, in beide Richtungen so effektiv zu sein. So viele Casinos haben dabei eine perfekte und faire Praxis – ich hatte gehofft, dass IZZI auch ein Betreiber ist, der dies tut – besonders wenn es 20223 ist. Aber anscheinend nicht in meinem Fall.
Also nein, ich habe keinen Cent von meiner Auszahlung gesehen. Ich hoffe, es könnte anders sein, und ich würde es lieben, gesund zu sein
Danke für deine Antwort, Danheisekran. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie derzeit ausstehende Auszahlungen?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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