Iwinfortune Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögerte sich und die Kontodaten wurden ohne Erlaubnis geändert.

Habe mich bei diesem Casino angemeldet. 110 £ eingezahlt, davon 40 £ für den Einzahlungsbonus. Der Rest wird allgemein für die Slots verwendet.

gewann am 25. Juni 400 £. Am 26. zurückgezogen. Zurückgeschickte E-Mail zur Bestätigung der Auszahlung, in der eine maximale Bestätigungsfrist für die Auszahlung von 7 bis 21 Tagen angegeben ist.

Ich habe ihnen mehrmals eine E-Mail geschickt und jedes Mal eine ähnliche Antwort erhalten: „Es liegt beim Verifizierungsteam und sie sind sehr beschäftigt. Seien Sie versichert, dass die Angelegenheit dringend behandelt wird."

Wir sind jetzt im August und immer noch kein Guthaben auf meinem Konto ...

Im Gegensatz zu anderen Bewertungen, die ich gelesen habe, reagieren sie auf mich und machen mich nicht einfach blind, sodass immer noch eine gewisse Hoffnung besteht, dass ich vielleicht eines Tages etwas bekomme.

Beim Durchsehen meiner Kontodaten ist mir jedoch aufgefallen, dass mein Alter auf einen zufälligen Wert geändert wurde, den ich bei der Registrierung nicht eingegeben habe. Zweifellos wird dies ihre kostenlose Karte sein, mit der sie dem Bezahlen entgehen können.

Ich würde jedem raten, sich nicht dazu verleiten zu lassen, hart verdientes Geld mit diesen absoluten Bastarden auszugeben!

Hallo Smg0589,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Iwinfortune Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Ich habe E-Mails von der Firma. Die letzte Antwort auf meine E-Mail war Sonntag, also der 6. August.

Das Konto wurde an dem Tag verifiziert, an dem ich das Konto bei iwinfortune eröffnete, jedoch mit meinem korrekten Geburtsdatum.

Ich habe das Geld mit normalen Einzahlungen gewonnen, nicht mit Bonusgewinnen.

Ich kann nicht glauben, wie schief sie sind. Ich habe ihnen gerade eine E-Mail geschickt und gesagt, dass ich meine Verluste begrenzen und 200 Pfund nehmen werde, wenn die Zahlung von 400 £ ein Problem darstellt, nur um zu sehen, ob sie das tun würden, weil die Antwort auf die E-Mail sehr unprofessionell erscheint und es einen Versuch wert ist, stattdessen etwas zu bekommen Nichts

Hallo Smg0589,

Könnten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall an nikolas.b@casino.guru weiterleiten? Welches Geburtsdatum haben Sie bei der Registrierung eingegeben und welches ist das aktuelle Geburtsdatum Ihres Casino-Kontos?

Ich kann das in der Tat für Sie weiterleiten.

Ich habe den 24.05.1989 eingegeben, jetzt ist es der 01.01.1980

habe mehrere E-Mails an Sie weitergeleitet

Ich denke, Sie werden feststellen, dass das Casino inzwischen verschwunden ist. Ich komme seit 3-4 Tagen nicht mehr auf die Website.

Ich schätze, wenn das der Fall ist, kann ich mich von allen Gewinnen verabschieden, haha!

Kumpel, mir ist gerade aufgefallen, dass oben auf dieser Beschwerdeseite ein Foto des Logos von www.iwinfortune.casino zu sehen ist

Das Casino, von dem ich betrogen wurde, war www.iwinfortune.bet

Ich bin mir nicht sicher, ob sie verlinkt sind, aber ich dachte, ich würde darauf hinweisen

Hallo Smg0589,

Ich konnte die von Ihnen erwähnte Casino-Website nicht finden. Könnten Sie bitte den direkten Link dorthin weiterleiten? Auch wenn es sich um eine Wettseite handelt, haben Sie nur Sportwetten oder auch Casinospiele gespielt?

Alter, das Casino ist iwinfortune.bet.

es existiert jetzt nicht mehr. Sie sind verschwunden.

Nur Spielautomaten, sonst nichts

Hallo Smg0589,

Es handelt sich also im Grunde um die gleiche Seite, aber mit einem anderen Link und ohne Sportwetten? Bedeutet das auch, dass Sie in dem Casino, bei dem Sie die Beschwerde eingereicht haben, Sportwetten gespielt haben?

Nur Slots, sonst nichts.

Was ist der Zweck dieser ganzen Sache?

Kommt daraus irgendetwas oder schreibe ich dir einfach ohne Grund eine Nachricht?

Hallo Smg0589,

Wir müssen so viele Informationen wie möglich sammeln, bevor wir mit der Lösung einer Beschwerde fortfahren. Wir versuchen derzeit, eine Möglichkeit zu finden, das Casino zu kontaktieren, da es nach unseren letzten Informationen geschlossen wurde.

Ich werde so schnell wie möglich ein Update veröffentlichen.

Da wir keinen direkten Affiliate-Kontakt des Casinos erreichen konnten, möchte ich den Support von Iwinfortune Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,