Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um mehr als 10 Tage.
Ich bin seit 1 Jahr in diesem Casino registriert und jedes Mal muss ich einige Tage auf Auszahlungen warten, aber dieses Mal warte ich über 10 Tage ... Ich habe am 12.01.2022 eine Auszahlungsanfrage von Neteller gestellt und sie senden mein Geld immer noch nicht ... Ich bin verifiziert und hatte vorher viele Abhebungen
I have registracion in this casino for 1 year and everytime I must wait some days for withdraws, but this time I wait over 10 days... I put withdraw request by Neteller on 12.01.2022 and they still not send my money... I am verified and I have many withdraws before this
Hallo Linkin Park,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit iviCasino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Haben Sie eine neue Zahlungsmethode verwendet, die diese Verzögerung verursachen könnte? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr aktuelles Guthaben zu akkumulieren? Haben Sie sich mit diesem Problem an das Casino gewandt? Wenn ja, was haben sie geantwortet? Kannst du sie noch kontaktieren?
Bitte leiten Sie auch alle relevanten Screenshots oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Hello LinkinPark,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with iviCasino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you use any new payment method which may cause this delay? Did you use any bonus to accumulate your current balance? Did you contact the casino with this issue? If yes, what did they respond? Are you still able to get in touch with them?
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Lieber LinkinPark ,
Warum erstellen Sie keine Auszahlungsanforderung mit dem gesamten Betrag?
Mit freundlichen Grüßen,
IVICasino.
Dear LinkinPark,
Why don't you create a withdrawal request with the entire amount?
Best Regards,
IVICasino.
Vielen Dank an LinkinPark, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass das Geld angekommen ist. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen. Die Beschwerde wird nun geschlossen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Thank you LinkinPark for letting us know that the money arrived. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future. The complaint will be now closed.
Best regards,
Nick
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