Der Spieler kann keine Auszahlung vornehmen, da seine Einzahlungsmethode nicht als Auszahlungsmethode verfügbar ist. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
The player's unable to withdraw as his deposit method is not available as a withdrawal method. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Der Spieler kann keine Auszahlung vornehmen, da seine Einzahlungsmethode nicht als Auszahlungsmethode verfügbar ist. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Sie wollen das gewonnene Geld nicht auf die Karte auszahlen, von der die letzte Einzahlung getätigt wurde.
They do not want to pay the money won on the card from which the last deposit was made.
Не хотят виплачувати виграні грощі на картку з якої був зроблений останній депозит.
Hallo Андрій,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte einen Link zu dem genauen Casino senden, auf das Sie sich beziehen? Wie lange spielen Sie schon im Casino? Hat Ihnen das Casino eine andere Auszahlungsmethode angeboten?
Bitte beachten Sie, dass es in der Regel nicht möglich ist, mit einer Debitkarte abzuheben, mit der Sie eingezahlt haben. Ich würde empfehlen, eine andere Methode zu verwenden, um Ihr Geld so schnell wie möglich zu erhalten.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Hello Андрій,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please send a link to which exact casino are you referring to? How long have you been playing in the casino? Did the casino offer you any other withdrawal method?
Please note that it is usually not possible to withdraw with a debit card which you used to deposit. I would recommend to use a different method to receive your money as soon as possible.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Hallo Андрій,
Wie lange besteht dieses Problem? Haben Sie das Casino gefragt, ob Sie Ihr Geld mit einer anderen Zahlungsmethode abheben können?
Hello Андрій,
How long is this issue ongoing? Did you ask the casino if you could withdraw your money to a different payment method?
Hallo Андрій,
Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Hello Андрій,
We haven't hear from you in a while. Please note that if we won't get any respond within the next 7 days, the complaint will be rejected.
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