IPLwin Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Vorgestern

Ich habe mit meinem eingezahlten Betrag gespielt und 5000 Rs gewonnen

Danach habe ich die Auszahlung beantragt, aber meine Auszahlung wurde ohne logischen Grund storniert und die Gewinne verfielen und der Kundensupport reagierte überhaupt nicht

Hallo fazzu998,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IPLwin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

OK danke

Ja, mein Konto ist bereits verifiziert

Als ich ein Konto eröffnete, gab es keine Voraussetzung für eine Verifizierung. 23.02.2024 Ich habe ein Konto eröffnet

Ja, ich habe zum ersten Mal eingezahlt, eine gewonnene Wette platziert und eine Auszahlung beantragt

Sie haben es storniert und den Gewinn einbehalten

Am 23.02.2024

Am selben Tag, an dem ich das Casino kontaktierte, sagten sie mir, dass es immer wieder gegen die Regeln verstoßen habe

Hallo fazzu998,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bei dieser Einzahlung einen Bonus genutzt haben? Gegen welche Bedingungen haben Sie verstoßen – hat das Casino dies angegeben? Wenn möglich, leiten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall an weiter nikolas.b@casino.guru .

Ich habe keinen Bonus genutzt, nur mit meinem Einzahlungsgeld gespielt und nur eine Wette platziert

Ich habe keine Bedingungen gebrochen

Sie sagten mir, dass bei Ihnen etwas mit Arbitrage los sei

Ich habe eine Wette beim Roulette platziert und nichts anderes gewonnen

Vielen Dank, fazzu998, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

OK danke vielmals

Hallo fazzu998,

Es tut mir so leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von IPLwin Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes IPLwin Casino,

Könnten Sie dazu Stellung nehmen und erklären, warum die Gewinne des Spielers beschlagnahmt wurden?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru