Der Spieler aus Finnland hat Probleme mit seiner Einzahlung im Casino. Nachdem er die Einzahlung getätigt und das Spiel gestartet hatte, wurde er rausgeworfen, als er versuchte, seine E-Mail-Adresse einzugeben. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, erhielt er unklare Antworten zu seiner Anzahlung. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.
Ich habe eine Einzahlung getätigt. mit dieser Einzahlung und spiele das Spiel, und als ich dann die E-Mail-Adresse hinzufügen musste, wurde sie weggeworfen, das Geld wurde vom Konto abgebucht.
Vage Angaben zum Schicksal der Kaution, obwohl ich alle Unterlagen eingereicht habe
Lieber Battlex69,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Ich habe eine E-Mail von Trustly erhalten, dass die Zahlung für sie bearbeitet wurde, und ich habe auch eine Referenznummer von Trustly erhalten. Aber sie wiederholen immer noch dasselbe
Ich möchte den Fall abschließen, die Angelegenheit wurde geklärt, also „erledigt"
Lieber Battlex69,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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