Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde mit der Gutschrift der Anzahlung erledigt.
der Betrag von 25 € wurde von meinem Konto an das Casino gezahlt, wurde nie gutgeschrieben, Chat antwortet ich soll warten, Betrag wurde vom Konto abgebucht
the amount of €25 was paid from my account to the casino, was never credited, chat replies I should wait, amount was debited from the account
der Betrag von 25 € wurde von meinem Konto an das Casino gezahlt, wurde nie gutgeschrieben, Chat antwortet ich soll warten, Betrag wurde vom Konto abgebucht
Hallo simpleme,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
War dies Ihre allererste Einzahlung in das Casino? Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Einzahlung verwendet? Haben Sie dem Casino auch die Bestätigung der Zahlung geschickt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello simplyme,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever deposit into the casino? What payment method did you use to deposit? Did you also send the casino the confirmation of the payment.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Vielen Dank, dass Sie uns wissen lassen, dass Ihr Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you simplyme for letting us know that your issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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