ICE36 Casino Bewertung

Die Spielerin aus Irland hatte sechs Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt. Obwohl sie ihr Konto vollständig verifiziert und die erforderlichen Dokumente hochgeladen hatte, konnte sie weiterhin nicht auf ihr Guthaben zugreifen. Die Spielerin bestätigte die Bearbeitung ihres Anliegens, sodass dieses im System als erledigt markiert werden konnte.

Der Spieler aus Dänemark konnte trotz Verifizierung und Anmeldung in allen Schwestercasinos keine Belohnungen erhalten, an Turnieren teilnehmen oder auf Boni zugreifen. Er äußerte sich frustriert über den schlechten Kundenservice dieser Casinos. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

Der Spieler aus Irland hatte trotz eines vollständig verifizierten Kontos ein Problem mit der Auszahlung. Der Auszahlungsvorgang wurde durch eine Aufforderung zum Hochladen von Dokumenten behindert, die bereits per E-Mail gesendet wurden. Die Spielerin beschloss, ihr Konto nach Verzögerungen zu schließen. Das Casino bestätigte, dass der Spieler das gesamte Geld gespielt hatte, bevor er das Konto schloss. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Die Spielerin aus Brasilien hatte 30,00 R$ im IC36 Casino eingezahlt und 150,00 R$ gewonnen. Bei der sofortigen Pix-Zahlungsmethode verzögerte sich jedoch die Auszahlung der Gewinne. Nachdem die Spielerin die Beschwerde eingereicht hatte, genehmigte das Casino die Auszahlung und die Gewinne wurden ihrem Konto gutgeschrieben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde von unserem Team als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Irland hatte seit zwei Wochen eine Auszahlung ausstehen. Obwohl das Casino eine E-Mail zur Bestätigung der Überprüfung erhalten hatte, forderte es zusätzliche Unterlagen an. Nachdem wir die Spielerin um weitere Informationen gebeten hatten, teilte sie uns mit, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Aus diesem Grund haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Brasilien hatte einen Streit über das verwirrende Bonussystem des Casinos und war auch verärgert über die trägen und ineffektiven Reaktionszeiten des Kundensupports. Sie wollte einen bestimmten Bonus stornieren, hatte jedoch Schwierigkeiten, dies zu tun, ohne sich an den Support zu wenden. Das Casino hatte klargestellt, dass bei Stornierung eines Bonus auch alle daraus erzielten Gewinne abgezogen würden. Die Spielerin konnte sich nicht erinnern, ob sie aufgrund der erschwerenden Situation ihr gesamtes Guthaben aufgebraucht hatte. Nach einer Untersuchung hatte das Beschwerdeteam festgestellt, dass die Maßnahmen des Casinos mit seiner Bonusrichtlinie übereinstimmten, und daher wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt angesehen und abgewiesen.

Die Spielerin aus Südafrika hatte ein Problem bei der Verwendung ihres Bonus im Ice36 Casino gemeldet. Sie hat uns jedoch nicht genügend Details zur Verfügung gestellt, um das Problem untersuchen zu können. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen einzuholen, antwortete der Spieler nicht.

Der Spieler aus Dänemark hatte am 2. Dezember eine Einzahlung von 100 Kronen getätigt, aber den versprochenen Bonus von 100 Kronen, der mit einem Aktionscode verbunden war, nicht erhalten. Trotz seiner Versuche, das Casino wegen des fehlenden Bonus zu kontaktieren, hatte er keine Antwort erhalten. Nachdem der Spieler das Problem bei uns angesprochen hatte, erleichterten wir die Kommunikation zwischen ihm und dem Casino. Das Casino hatte einen internen Fehler erkannt, der verhindert hatte, dass der Bonus dem Konto des Spielers gutgeschrieben werden konnte. Der Bonus wurde anschließend dem Konto des Spielers gutgeschrieben, wodurch das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Irland hat vor zwei Wochen nach Überprüfung erfolgreich eine Auszahlung vorgenommen. Trotz der Überprüfung verlangt das Casino jedoch zusätzliche Dokumente. Der Spieler hat bestätigt, dass das Problem behoben wurde und der Spieler die Auszahlung erhalten hat.