Ein Spieler aus Deutschland hat Probleme mit der Auszahlung. Bei einer Auszahlungsanforderung gab er versehentlich eine falsche IBAN an, was dazu führte, dass sein Geld an eine Versicherungsgesellschaft überwiesen wurde. Das Casino weigert sich, zu kooperieren und die für die Transaktion verwendete IBAN anzugeben, die die Versicherungsgesellschaft zur Bearbeitung des Falls benötigt.
Ich habe eine Auszahlung beantragt und wahrscheinlich beim ausfüllen des Antrag auf Auszahlung habe ich versehentlich eine falsche IBAN angegeben das Geld wurde. Zu einer Versicherung überweisen. Seit 3 Wochen bitte ich und bettele fast schon um mir die IBAN von der aus die Überweisung getätigt wurde zu geben. Ich habe die Versicherung kontaktiert und sie möchten die IBAN des casino von der die Auszahlung gemacht wurde ohne die richtige IBAN wird die Versicherung meinen Fall nicht bearbeiten. Aber das casino weigert sich.
Hallo Alikassem85,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ICE36 Casino DE zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie mir bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Mussten Sie die IBAN manuell eingeben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass das Casino im Falle eines Fehlers nicht dafür verantwortlich ist, wenn das Geld auf ein anderes Bankkonto überwiesen wird.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Es ist leider ein Missverständnis. Es ist das falsche casino.
Es geht um icecasino.com und nicht ice36.
Hallo Alikassem85,
Das Casino kann jederzeit geändert werden. Bitte beantworten Sie alle meine zuvor gestellten Fragen.
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