Hyperino Casino - Der Spieler beschwert sich darüber, dass er keinen Einzahlungsbonus erhalten hat.

I paid 15 euros today. There are the daily free spins. These free spins are not credited to me. The chat gives me tips, delete all Cockis use a different browser. I did everything. Nevertheless, they do not give me the free spins chat told me that they would hire a technician. Very strange. I have the feeling that the software is willfully set up so that my daily free spins are not activated Harald

Ich habe heute 15 Euro ein gezahlt.Dafür gibt es die Tagesfreispiele.Diese Freispiele werden mir nicht gut geschrieben.Der Chat gibt mir Tips,alle Cockis löschen einen anderen Browser benutzen.Habe ich alles getan.Trotzdem geben sie mir die Freispiele nicht.Der chat sagte mir sie werden einen Techniker beauftragen .Hm sehr merkwürdig.Ich habe das Gefühl ,das mutwillig die Software so eingestellt ist,das meine Tagesfreispiele nicht frei geschaltet werden.Ich bitte sie das zu überprüfen,und mir meine Tagesfreispiele freischalten zu lassen.MfG Harald

Dear Harald,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. The casino informed you that they asked the technician to have a look at this issue, so I would recommend waiting for a little longer, because at this moment we couldn’t offer better help.

Since you’ve submitted your complaint yesterday, could you please confirm you still haven’t received your free spins?

Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

Dear Kristina, I received a replacement bonus last night that unfortunately contained 5 spins less than the original one, but better than nothing. Thank you for your help. So the complaint is settled for me.

Thank you very much dear Kristina. Kind regards Harald

Liebe Kristina,ich habe gestern Nacht einen Ersatzbonus erhalten,der leider 5 Spins weniger enthielt wie der Ursprüngliche.Aber besser wie garnichts.Vielen Dank für deine Hilfe.Somit ist die Beschwerde für mich erledigt.

Herzlichen Dank liebe Kristina.Freundliche Grüße Harald

Thank you Harald for letting me know. I am closing the complaint now, please do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.