Der Spieler aus Deutschland hat eine Einzahlung getätigt, aber keinen Bonus erhalten. Der Bonus wurde erhalten, daher haben wir die Beschwerde als gelöst geschlossen.
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Hyperino Casino - Der Spieler beschwert sich darüber, dass er keinen Einzahlungsbonus erhalten hat.
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Betrag: ??
Hyperino Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Ich habe heute 15 Euro ein gezahlt.Dafür gibt es die Tagesfreispiele.Diese Freispiele werden mir nicht gut geschrieben.Der Chat gibt mir Tips,alle Cockis löschen einen anderen Browser benutzen.Habe ich alles getan.Trotzdem geben sie mir die Freispiele nicht.Der chat sagte mir sie werden einen Techniker beauftragen .Hm sehr merkwürdig.Ich habe das Gefühl ,das mutwillig die Software so eingestellt ist,das meine Tagesfreispiele nicht frei geschaltet werden.Ich bitte sie das zu überprüfen,und mir meine Tagesfreispiele freischalten zu lassen.MfG Harald
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vor 4 Jahren
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Lieber Harald,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Das Casino teilte Ihnen mit, dass der Techniker gebeten wurde, sich dieses Problem anzuschauen. Ich würde daher empfehlen, etwas länger zu warten, da wir in diesem Moment keine bessere Hilfe anbieten können.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Freispiele noch nicht erhalten haben, seit Sie gestern Ihre Beschwerde eingereicht haben?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 4 Jahren
Liebe Kristina,ich habe gestern Nacht einen Ersatzbonus erhalten,der leider 5 Spins weniger enthielt wie der Ursprüngliche.Aber besser wie garnichts.Vielen Dank für deine Hilfe.Somit ist die Beschwerde für mich erledigt.
Herzlichen Dank liebe Kristina.Freundliche Grüße Harald
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vor 4 Jahren
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Danke Harald, dass du mich informiert hast. Ich schließe die Beschwerde jetzt ab. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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