Der Spieler aus Japan bittet um Unterstützung bei einer verspäteten Auszahlung vom 30. August, die noch nicht bearbeitet wurde. Obwohl die KYC-Verifizierung bereits bestanden und erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen wurden, nennt das Casino Gründe wie „Warten auf Genehmigung der letzten Phase“ und „Sicherheitsüberprüfung“, was den Spieler zu dem Eindruck bringt, dass dies eine Verzögerungstaktik ist.
Am 30. August habe ich eine Auszahlungsanforderung gestellt, nachdem ich im Rahmen der damals laufenden Kampagne einen Gewinn erzielt hatte.
Bis heute wurde der Rückzug jedoch nicht bearbeitet. Als Gründe wurden „Warten auf die Genehmigung der letzten Phase" und „Sicherheitsüberprüfung" angegeben, aber bei solchen Verzögerungen scheint es sich nur um eine Verzögerungstaktik zu handeln.
Ich habe die KYC-Verifizierung bereits bestanden und in der Vergangenheit erfolgreiche Abhebungen vorgenommen. Bitte beheben Sie dieses Problem.
Hallo mcileusv,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Hunt Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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