House Of Pokies Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Bonusgewinne abzuheben.

Ich habe in den letzten Monaten House If Pokies gespielt. Vor 2 Monaten haben sie sich geweigert, mir meine Gewinne wegen einer Wette zukommen zu lassen. Aber die Wettanzeige war weg, was bedeutet, dass nach dem Spielen alles meine war. Sie weigerten sich, mir meine Gewinne zu zahlen.

Jetzt saßen 3000 zum Abheben da und sie gaben mir Freispiele, also spielte ich sie und ich gewann 2 Tage später 2 weitere Abhebungen, aber weil ich sie Freispiele spielte, gaben sie mir. Ich habe 7000 Dollar verloren.

Ich war ein großartiger treuer Kunde und habe 24000 ausgegeben. Sie weigern sich, Gewinne zu zahlen.

Dies ist, was sie nicht bezahlt haben 3000 2650 1000 800 2100 1800 fast 11000 sie weigerten sich zu zahlen

Liebe Kristy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie beansprucht haben? Ich möchte die Bonus-AGB überprüfen.

Könnten Sie bitte auch angeben, ob alle diese Beträge Ihre ausstehenden Abhebungen sind? Wie viel Geld haben Sie in Ihrem Casino-Guthaben?

Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass Freispiele ein maximales Auszahlungslimit von 100 US-Dollar haben.

Haben Sie das Casino um eine Erklärung gebeten? Könnten Sie eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? (Oder du kannst es hier posten).

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo, ich hatte neulich 3 Abhebungen und sie haben 1 davon an mich ausgezahlt. Und was den anderen Tag betrifft. Ich hatte 3000 Tage dort und wartete 3 Tage darauf, dass jemand es auf mein Konto veröffentlichte. In der Zwischenzeit gab er mir 10 Bonusspiele, die ich gespielt und dann nicht gewonnen hatte, also dachte ich, ich würde 350 meiner Gewinne nicht herausnehmen zu wissen, dass ich dadurch die ganze Menge verlieren würde. Und damit habe ich weitere 4000 gewonnen und als ich weitere 3000 auf mein Konto eingezahlt habe, haben sie mir das ganze Los genommen, weil sie die 10 Bonusspiele gespielt haben, die sie auf mein Konto eingezahlt haben.

Mitte Ich darf sie nicht platzen und sie haben sie dort hingelegt. Nur so würde ich und sie mussten mir meine Gewinne nicht zahlen.

In den letzten paar Monaten habe ich über 24000 Dollar für House of Pokies ausgegeben und sie wollen keine Gewinne zahlen. Ich habe die meisten Mo-Gewinne bei 40-Cent-Wetten und 3- und 5-Dollar-Wetten gewonnen. Also nicht als ob ich 15 und 20 Dollar gewonnen hätte.

Ich hatte ungefähr 1100 auf meinem Konto und eine Auszahlung von 2650 und eine Auszahlung von 3000, die darauf warteten, dass sie auf mein Konto eingezahlt wurden, und sie nahmen mir das ganze Los ab.

Ich schickte mir jedoch zuerst eine E-Mail, in der ich nach meinen Bankdaten gefragt wurde, genau wie auf dem Kartenkonto, da die großen Beträge dort eingehen, weil die Bank dies ablehnen würde.

Sie bekamen eine weitere E-Mail, die mir alles abnahm

Der Bonus war einer, den sie auf mein Konto eingezahlt haben.

Ich hatte den Einsatzbetrag von 950 Doars so gespielt, wie sie es verlangt hatten, und die Wettanzeige war verschwunden, als ich das erste Los eingezahlt hatte, bei dem ich angefangen hatte, 20 Cent und 40 Cent zu spielen, bevor der Einsatz weg war

Ich hatte den Einsatzbetrag von 950 Doars so gespielt, wie sie es verlangt hatten, und die Wettanzeige war verschwunden, als ich das erste Los eingezahlt hatte, bei dem ich angefangen hatte, 20 Cent und 40 Cent zu spielen, bevor der Einsatz weg war

Kristy, danke für deine Antworten. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Bestätigung bestanden haben?

Dies ist, was ich am Donnerstag, den 19.10.20, um 21.27 Uhr erhalten habe. Hallo Kristy, wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Auszahlung aufgrund von Bankverweigerung nicht auf die von Ihnen gewählte Auszahlungsmethode verarbeiten können. Daher wurden Ihre Gewinne wieder auf Ihr Casino-Guthaben überwiesen. Fordern Sie bitte eine neue Auszahlungsanforderung über eine andere Karte oder Überweisung an. Wenn Sie sich für eine Überweisung entscheiden, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres Kontoauszugs mit Ihren Bankdaten (BSB und Konto) Nummer), die mit denen übereinstimmt, die Sie als Auszahlungsdaten registriert haben. Sollten Sie Fragen zu diesem Thema haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Mit freundlichen Grüßen, das House of Pokies Payments Team

Nachdem ich dies erhalten habe, habe ich 2 E-Mails erhalten, die besagen, dass mein Konto wegen zu vieler falscher Passwörter gesperrt wurde. Ich muss mein Passwort ändern.

Dann erhielt ich eine E-Mail. Sie sagten, sie könnten mich nicht bezahlen, weil sie die Gewinne gespielt hätten. Das Geld war auf meinem Abhebungskonto und sie gaben meine 10 Freispiele. Ja, ich habe sie gespielt und mein Kontostand war Null. Ich wollte mehr spielen, also nahm ich Geld heraus und legte den Rest zurück, um mich zurückzuziehen.

Mein Geld saß dort für ein paar Tage und sie haben es nicht auf mein Konto geschickt. Und sie haben mir Freispiele geschickt und mich so eingerichtet, dass sie meine Gewinne nicht bezahlen mussten

Ich hatte am 7., 8. und 18. November Dokumente per E-Mail eingeschickt

Vielen Dank Kristy für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

OK danke. Ich habe noch nichts von jemandem gehört.

Ich möchte House Of Pokies Casino bitten, sich hier anzumelden und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.

Liebe Kristy,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Problem weiterhin besteht? Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir werden den Timer um weitere 7 Tage verlängern. Wenn das Casino nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit reagiert, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen, was zum Abzug der Casino-Bewertung führen kann.

Ja, ich möchte immer noch, dass sich jemand darum kümmert, da ich glaube, dass ich zu viele Auszahlungsanfragen verloren habe.

Liebe Kristy,

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht mehr helfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel für Sie tun. Ich hoffe, wir können Ihnen in Zukunft besser helfen, wenn Sie auf Probleme mit Casinos stoßen. Die Beschwerde wird nun als "ungelöst" geschlossen, was zum Abzug der Casino-Bewertung führen könnte.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru