House Of Pokies Casino - Die Gewinne des Spielers wurden annulliert.

Du gewinnst nicht zu oft in diesem Casino und wenn du es tust, ist es ein blutiger Ärger, meine Auszahlung wurde storniert und ohne E-Mail zurückerstattet, ohne zu erklären, warum sie den Support kontaktiert haben, um mir mitzuteilen, dass ich Wetten über 60 Dollar gemacht habe, obwohl ich tatsächlich gewettet habe . 0.80c und brachte eine Bonus-Funktion, so dass sie meine Gewinne zurückerstatten, Scheiße Casino nie viel gewinnen Kundenservice ist langsam mit dem Online-Chat und erwarten keine Antwort, wenn Sie per E-Mail senden, weil es wahrscheinlich ist, dass Sie keine bekommen. Ich habe sie gebeten, mein Konto zu löschen, weil es sich ernsthaft um eines der SCHLECHTESTEN CASINOS handelt

Lieber Connerly,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht.

In der Zwischenzeit würde ich empfehlen, unsere Bewertung für House of Pokies Casino unter https://casino.guru/house-of-pokies-casino-review zu lesen. Wie Sie allen Informationen in unserer Bewertung entnehmen können, ist das House of Pokies Casino ein sehr schlechtes Online-Casino. Wir würden nicht empfehlen, daran zu spielen.

Überprüfen Sie außerdem unsere empfohlenen Casinos, um herauszufinden, was für Sie besser geeignet ist:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.

Freundliche Grüße

Kristina

Lieber Connerly,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Hallo, also, was passiert ist, war, dass ich einen aktiven Bonus hatte und ich weiß, dass Sie den Betrag einsetzen müssen und dass in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, dass Sie keine Wette höher als 20% des hinzugefügten Bonus platzieren können, aber was Dies bedeutet nicht, dass Sie in einem Spiel, das auch als Einzelwette klassifiziert ist, "einen Bonus kaufen". Ich war mir also bewusst, dass ich beim Kauf eines "Kaufbonus" während des Spiels, der 60 US-Dollar betrug, eine einzelne Wette platzierte? Obwohl die "tatsächliche" Wette während des Bonusspiels nur 0,80 Cent pro Runde betrug. Ich halte dies für unfair, da in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht angegeben ist, dass der Kauf eines Bonus für ein Spiel als Einzelwette betrachtet wird. Das Ergebnis war, dass sie meinen Abzug stornierten und meine Gewinne erstatteten.

Würdest du so nett sein und mir deine Spielgeschichte weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru.

Wie mache ich das? Muss ich jede Seite meines Spielverlaufs scannen?

Ich möchte hauptsächlich die Seite sehen, auf der diese Situation gezeigt wird. Sie können es an meine oben genannte E-Mail-Adresse senden oder hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Vielen Dank Connerly für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank

Hallo Connerly.

Leider hat der Kauf von Bonusfunktionen in letzter Zeit einen großen Boom erlebt, viele Casinos sind dafür nicht bereit (ohne sie in den AGB zu erwähnen, werden sie vom System falsch markiert).

Wenn das Casino sie in den AGB nicht ausdrücklich erwähnt, verwenden wir die Logik, dass zur Bestimmung des Werts der Wette das Formelgeld verwendet werden sollte, das Sie verwendet haben, geteilt durch die Freispiele, die Sie erhalten haben (Anfangszahl, nicht nachfolgende zusätzliche Freispiele) )

Für das Casino empfehlen wir dringend, Bonuskäufe in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erwähnen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, sie für das Bonusspiel zu deaktivieren / vollständig zu deaktivieren.

Ich möchte die Vertreter des Casinos bitten, diesen Fall zu untersuchen und die Casino-Richtlinien für Bonuskäufe zu erläutern.

Wir möchten das House Of Pokies Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Eigentlich tut es mir sehr leid, aber das Casino reagiert nicht.

Ich hoffe, dass das Casino den Fall später wieder eröffnen wird, aber im Moment sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen konnten.