House Of Pokies Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Bonusanforderung nicht klar und objektiv nicht erreichbar, ohne Schutzmaßnahmen zur Begrenzung von Verstößen gegen Spieler - klar, dass sie diese Methode eingerichtet haben, um Auszahlungen zu begrenzen

Ein Bonus von 20 $ hat meine Fähigkeit zum Abheben eingeschränkt, da ich 20% des Bonuswerts bei einer Wette verletzt habe. Diese Regel ist unangemessen und eine eindeutige Möglichkeit für das Casino, Spieler dazu zu bringen, gegen eine Regel zu verstoßen, die keinen Sinn ergibt

Stechen Sie nicht mit diesem Casino

Hallo Molowana,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Bonus-AGB des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:

„10. Dies stellt einen Werbemissbrauch dar, wenn Spieler, die mit einem aktiven Bonus wetten, Wetten in Höhe von mindestens 20% des Gesamtwerts des Bonus platzieren, was auch in Einsätze in Höhe von mindestens 8 EUR des Gesamtwerts des Bonus umgesetzt werden kann anfänglicher Bonus beansprucht. "

Die Maximalwette-Regel ist in der Tat ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers nach Verstoß gegen diese Regel aus dem Bonusspiel zu ziehen. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Maximaleinsatzregel gegen Spieler anwenden.

Auf der anderen Seite stimmen wir Ihnen zu, dass diese Regel auf Software-Ebene durchgesetzt werden sollte, dh dass die Software oder Website des Casinos es Spielern nicht erlauben sollte, höhere Wetten als das Limit zu platzieren. Dies ist eine unserer Anforderungen an "faire und sichere Casinos".

Diese Situation könnte in jedem anderen Casino auftreten, das die maximale Einsatzbonusbedingung wie dieses hat. Leider bin ich gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen, da wir nichts mehr für Sie tun können. Wir können Ihnen nur empfehlen, in Zukunft vorsichtiger zu sein.

Freundliche Grüße,

Kristina