House Of Pokies Casino - Die Gewinne des Spielers aus dem Werbespiel wurden ungültig.

Gesungen und gut gewonnen, wurde nie gesagt, dass 10-Dollar-Wetten nicht laut waren. Einige gewannen nicht mit gesenktem Rücken. Später gewannen sie mit 1100 Dollar. Sie hatten also 1300 Dollar an Acc, zogen 1100 Dollar ab, lehnten ab und nahmen alle Gewinne und sagten i habe mich an den Regeln geirrt .. kann sie nicht mal auf der Seite sehen !!

Sie wollen mir einfach nicht meinen guten Gewinn zahlen! Absoluter Witz!

Lieber Amber,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Bonus-AGB ( https://www.houseofpokies.com/de/terms-and-conditions ) überprüft und Folgendes gefunden:

„13. Spieler dürfen sich auf Einzelwetten von weniger als 20% des Gesamtwerts der aktiven Bonus gutgeschrieben platzieren und sollte nicht mehr als 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, CAD 8, 8 NZD, SEK 80, 80 NOK (wie zutreffend ) . Daher wird das Setzen einer Wette von 8 EUR bei einem aktiven Bonus von 100 EUR als akzeptable Praxis angesehen. VIP-Spieler dürfen Einzelwetten unter 30% des Gesamtwerts des gutgeschriebenen aktiven Bonus platzieren und sollten 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (sofern zutreffend) nicht überschreiten. Bitte beachten Sie, dass Ihr VIP-Level nach eigenem Ermessen des Casinos festgelegt wird. "

Leider wurde diese Regel verletzt. Wir würden uns wünschen, dass Casinos Systeme implementieren, die verhindern, dass Spieler höhere als erlaubte Wetten platzieren, aber dies ist leider noch keine Standardpraxis. Sie wurden nicht gestoppt oder blockiert, als Sie beschlossen, Ihren Einsatz zu erhöhen, und haben infolgedessen gegen die Maximaleinsatzregel verstoßen.

Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in dieser Angelegenheit für Sie tun könnte. Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Amber,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können oder Sie Ihren Fall ergänzen möchten, lassen Sie es uns wissen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat und weil es den Anschein hat, dass der Spieler gegen die AGB verstoßen hat.