Евгений, ein Spieler aus der Ukraine, versucht bereits seit mehr als drei Monaten, seine Gewinne abzuheben.
Drei Monate, in denen sie mir im Live-Chat nicht immer einen Gewinn schicken können, antworten sie mir und erwarten einen Transfer
Three months they can’t send me a win all the time in live chat they answer me expect a transfer
Три месяца мне не могут отправить выйгрошь все время в живом чате мне отвечают ожидайте перевод
Hallo Евгений.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut uns leid zu hören, dass man Sie so lange warten lässt. Hat Ihnen das Casino irgendeine Erklärung geliefert? Sind Sie damit einverstanden, dass Casino Guru das Casino in dieser Angelegenheit kontaktiert?
Hello Евгений.
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear that they let you wait for this long. Did the casino provide you with any sort of explanation? Do you agree with Casino Guru contacting the casino about this issue?
Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.
Da wir bezüglich des Problems keine Antwort vom Casino erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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