Der Spieler ist frustriert, weil sich seine Auszahlung um einen Monat verzögert hat. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" eingestuft, da das Casino nicht geantwortet hat.
The player is frustrated because his withdrawal has been delayed for a month. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Der Spieler ist frustriert, weil sich seine Auszahlung um einen Monat verzögert hat. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" eingestuft, da das Casino nicht geantwortet hat.
Lieber Alexei,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru wenden und uns auf dieses Problem aufmerksam machen. Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen, um vollständig verarbeitet zu werden. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Die Casinos müssen jedes Detail überprüfen, um sicherzustellen, dass sie das Geld an die richtige Person senden. Haben Sie das Casino kontaktiert und gefragt, was der Grund für die Verzögerung ist? Wenn ja, leiten Sie dieses Gespräch bitte an uns weiter, damit wir das Problem besser verstehen können.
Freundliche Grüße,
Peter
Dear Alexei,
Thank you for contacting Casino Guru and bringing this issue to our attention. I’m sorry to hear your withdrawal has been delayed. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. It may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. The casinos have to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. Have you contacted the casino and asked what the reason for the delay is? If so, please forward this conversation to us, it will help us understand the issue.
Best regards,
Peter
Ich kann das Gespräch nicht vermitteln. Ich kommuniziere mit Administratoren und verspreche nur, die Auszahlung jeden Tag zu beschleunigen. Kasinos werden neu geladen; Andere Ausreden, die ich in vielen Casinos spiele, haben große Jackpots gewonnen und in einer Stunde können sie problemlos Geld abheben. und zum ersten Mal mit dummem Pokerismus konfrontiert. Ich werde das Negativ unter meinen Freunden verteilen
I can’t convey the conversation; I communicate with administrators only promise to speed up the withdrawal every day; casinos are reloaded; other excuses I play in many casinos won big jackpots and in an hour they withdraw money without problems. and faced with stupid pokerism for the first time. I will distribute the negative among my friends
беседу я передать не могу я общаюсь с админами только обещают каждый день ускорить вывод т казино перезагружено то другие отмазки я играю в многих казино выигрывал крупные джекпоты и через час выводили деньги без проблем. а стаким похеризмом столкнулся впервые Отзыв негативный среди своих друзей распространю
Hallo Alexei,
Danke für Ihre Antwort. Ich werde versuchen, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen und wir werden sehen, wo ihr Standpunkt liegt.
Freundliche Grüße,
Peter
Hi Alexei,
Thank you for the reply. I will try to contact the casino and we will see what their standpoint is.
Best regards,
Peter
zu
Casino schlechter Monat keine Auszahlung Bewertung 0 von 10 dies ist kein ehrliches Casino Razvodnyak !!! Und bitte drucken Sie meine Beschwerde über die Universalität auf Ihrer Seite aus. Dies ist kein ehrliches Casino und es gehört nicht zur Bewertung von ehrlich
to
casino bad month no withdrawal Rating 0 out of 10 this is not an honest casino Razvodnyak !!! And please print my complaint about the universal on your site this is not an honest casino and it does not belong to the rating of honest
к
казино плохое месяц нет вывода Рейтинг 0 из 10 это не честное казино Разводняк!!!И пожалуйста напечатайте мою жалобу на всеобщее на вашем сайте это не честное казино и к рейтингу честного оно не относиться
Wir möchten das HITLOTO Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.
We would like to ask the HITLOTO Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may affect its rating.
Hallo Alexei,
Das HITLOTO Casino scheint in letzter Zeit ziemlich viele Beschwerden zu bekommen. Wir haben das Casino gebeten, zusammenzuarbeiten und Lösungen zu finden. Zuerst schien es, als würde es klappen, aber der Casino-Repräsentant hörte auf zu kommunizieren. Wir können das Problem nicht ohne ihre Mitarbeit lösen. Wenn alle Beschwerden, einschließlich dieser, unbeantwortet bleiben, schließen wir sie als ungelöst und dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dies ist keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Änderung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Es tut mir leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte. Wir schließen die Beschwerde als ungelöst ab.
Freundliche Grüße,
Peter
Hi Alexei,
The HITLOTO Casino seems to receive quite a lot of complaints recently. We asked the casino to cooperate and help to find solutions to them. At first it seemed it would work out but the casino rep stopped communicating. We can't resolve the issue without their cooperation. If all the complaints including this one remain unanswered, we will close them as unresolved and it will affect the overall rating of the casino. I understand, this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the change of rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. I'm sorry I couldn't be of more help. We are closing the complaint as unresolved.
Best regards,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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