Der Spieler hat eine Auszahlung beantragt. Sie reichte alle notwendigen Unterlagen beim Casino ein. Der Auszahlungsprozess steht wegen langwieriger Kontoüberprüfung noch aus.
The player has requested a withdrawal. She submitted all the necessary documents to the casino. The process of withdrawal is pending because of lengthy account verification.
Der Spieler hat eine Auszahlung beantragt. Sie reichte alle notwendigen Unterlagen beim Casino ein. Der Auszahlungsprozess steht wegen langwieriger Kontoüberprüfung noch aus.
Der Account wird nicht verifiziert, niemand reagiert. Der Support fordert Sie jedes Mal auf, auf eine Antwort der Finanzabteilung zu warten. Die Abteilung von Fin Nirazu antwortete nicht. Ich habe auf die dritte Woche gewartet. Ich möchte meine Gewinne abheben. Alle notwendigen Unterlagen zur Verfügung gestellt, und die Reaktion 0.
The account is not verified, no one reacts. The support service asks each time to wait for a response from the financial department. Fin Nirazu department did not respond. I've been waiting for the third week. I want to withdraw my winnings. All the necessary documents provided, and the reaction 0.
Аккаунт не верифицируется, никтоиникак не реагирует. Служба поддержки просит каждый раз ждать ответа финотдела. Фин отдел ниразу не отреагировал. Уже третью неделю жду . хочу вывести свой выигрыш. Все необходимые документи предоставила, а реакции 0.
Liebe Marina,
Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit der Auszahlung zu hören. Könnten Sie mir bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich den Grund für die Verzögerung vollständig nachvollziehen kann? Ist dies Ihre erste Auszahlung? Welche Methode haben Sie angewendet? Und was waren die letzten Informationen, die Sie vom Casino erhalten haben?
In der Zwischenzeit möchte ich Sie bitten, etwas Geduld zu haben, da die Verzögerung möglicherweise durch eine gründliche Überprüfung der Identität eines Spielers verursacht wird, an den das Geld gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Satrio
Dear Marina,
I am very sorry to hear about your problem with the withdrawal. Could you please answer a few questions for me, so that I can fully understand what the reason for the delay might be? Is this your first withdrawal? What method did you use? Also, what was the last information you received from the casino?
In the meantime, I would like to ask you to be patient, as the delay might be caused by a thorough process of verifying the identity of a player to whom the money is being sent. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Hallo. Fazit eins. Auszahlung auf die Karte, mit der das Guthaben im Casino eingezahlt wurde. gebeten, 15 Arbeitstage zu warten, aber sie sind bereits vergangen (Danke
Hello.conclusion one. withdrawal to the card with.which the credit was deposited in the casino. asked to wait 15 working days, but they have already passed ( Thank you
Hallo Marina,
Vielen Dank für Ihre Antwort und ich habe das Casino bezüglich des aufgetretenen Problems kontaktiert. Ich hoffe, sie melden sich bald bei uns.
Freundliche Grüße,
Satrio
Hi Marina,
Thank you for your reply and I have contacted the casino regarding the issue you experienced. Hope they will get back to us soon.
Best regards,
Satrio
Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.
Liebe Marina,
Ich habe den Casino-Partner kontaktiert und er hat uns bestätigt, dass es ihm gelungen ist, Ihre Auszahlung zu senden. Könnten Sie uns bitte bestätigen, ob Sie Ihre Auszahlung erhalten haben?
Danke,
Satrio
Dear Marina,
I have contacted the casino affiliate and they confirmed to us that they succeeded to send your withdrawal. Could you please confirm for us if you received your withdrawal?
Thank you,
Satrio
Hallo, du hast sehr geholfen. Die Finanzabteilung hat mich kontaktiert, meine Gewinne in Bearbeitung. Bitten Sie um Identitätsbestätigung, um Geld zu erhalten. Vielen Dank.
Hello, you really helped a lot. The finance department contacted me, my winnings in processing. ask for identity confirmation to receive funds. thank you very much.
Liebe Marina,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum für die Beilegung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.
Dear Marina,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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