Der Spieler kann keine Auszahlung beantragen. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" eingestuft, da das Casino nicht geantwortet hat.
Ich kann das Geld nicht für wie einen Monat abheben, Gehirnwäsche niemand kann erklären, wozu, was keine Nachricht ist kürzer als eine vollständige Scheidung und Sie können nicht auf die Website über Facebook gehen, wird auch diese Scheidung nicht sehen, und Scheidung 100%
I can not withdraw the money for like a month, brainwashing no one can explain what to what, what no message is shorter than a full divorce and you can not go to the site through Facebook also will not see this divorce, and divorce 100%
Неможу вивести кошти вже як місяць шмалять мозги ніхто нічого неможе обяснити, що до чого, чого немае повідомлення короче повний розвод і неможеш зайти на сайт через фейсбук такшо невидітся на цей розвод, а розвод 100%
Hallo Денис,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von dem Problem mit Ihrem Rückzug zu hören.
Wenn Ihr Konto nicht vollständig verifiziert wurde, kann dies zu einem solchen Problem führen. Ich würde gerne wissen, ob Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde. Haben Sie E-Mails oder Screenshots Ihrer Kommunikation mit dem Casino-Support? Wenn ja, können Sie sie mir bitte schicken?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hello Денис,
Thank you very much for submitting your complaint. I am very sorry to hear about the problem with your withdrawal.
If your account hasn’t been fully verified, it may lead to a problem like this. So, I would like to know if your account was successfully verified. Do you have any emails or screenshots of your communication with the casino support? If yes, could you please send them to me?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hallo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Kristina
Hallo, es gibt keinen Screenshot eines Gesprächs, aber ich wollte eine andere E-Mail in das Konto eingeben, aber es ist mir nicht gestattet, fortzufahren
Hello there is no conversation shot screenshot but I wanted to enter another mail in the account but I am not allowed how to proceed
Доброго дня скрин шотів розмови немае но я хотів ввести іншу почту в акаунт но мене непускае як далі поступити
Wir möchten das Hitloto Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the Hitloto Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Da wir bezüglich des Problems keine Antwort vom Casino erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively impact the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
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