Aлексей aus der Ukraine wartet seit mehr als zwei Wochen auf seinen Rückzug.
Einen halben Monat lang ziehe ich kein Geld ab. Ich schätze, dass das Casino 1 von 10 ist, weil ich auf den Ohren reiten kann
I don’t withdraw money for half a month; my estimate of the casino is 1 out of 10, one for being able to ride on the ears
полтара месяца не выводят деньги моя оценка казино 1 из10 один за то что умеют по ушам ездить
Hallo Aлексей.
Es tut uns sehr leid, von Ihren Problemen zu hören. Haben Sie ein KYC-Verfahren (kennen Ihren Kunden) durchlaufen? Haben Sie das Casino kontaktiert? Was haben sie dir geschrieben?
Hello Aлексей.
We are very sorry to hear about your troubles. Did you pass through a KYC (know your customer) procedure? Did you contact the casino? What did they write to you?
Wir möchten das HITLOTO Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the HITLOTO Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Dies ist eine Hütte und das Casino hat den gleichen Status. 1 von 10 Geldern wird nicht zu 100% ausgezahlt.
this is a shack and the casino has the same status 1 out of 10 money they will not pay 100%
это голяк и казино такое же статус 1 из10 деньги они не выплатят 100%
Gut ? sie unterhalten sich nicht mehr mit mir; Ich erinnere Sie daran, dass 3 Monate kein Geld abheben. Das Casino ist sehr schlecht
Well ? they no longer chat with me; I remind you that 3 months do not withdraw money. The casino is very bad
ну что ? со мной они уже не общаются в чате напоминаю 3 месяц не выводят деньги Казино очень плохое
Es tut mir leid, dass wir Sie warten lassen. Derzeit haben mehr Spieler die gleichen Probleme mit diesem Casino. Wir versuchen einige Antworten vom Casino zu bekommen, aber im Moment reagieren sie nicht. Bitte haben Sie etwas Geduld, in der Vergangenheit haben sie sich gut verständigt, und ich hoffe, all diese Probleme sind nur vorübergehend.
I am sorry that we let you wait. Currently, more players have the same troubles with this casino. We are trying to get some answers from the casino, but for now, they are non-responsive. Please be patient, in the past, they were communicating well, and I hope all these troubles are just temporary.
Es tut mir sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir nur die Beschwerde veröffentlichen und die Bewertung für dieses Casino herabsetzen können (was wir bereits getan haben).
Wenn der Spieler mit unserer Entscheidung nicht einverstanden ist oder wir der Meinung sind, dass eine Spielerbeschwerde berechtigt ist, das Casino jedoch beschließt, keine Zahlungen an den Spieler zu leisten, empfehlen wir dem Spieler, sich an die Lizenzbehörde zu wenden und sich an die Beschwerde zu wenden (die Lizenzbehörde kümmert sich nur um Beschwerden in Fall, dass der Spieler bereits versucht hat, die Beschwerde im Casino zu lösen, und dieser Vorgang fehlgeschlagen ist)
In diesem Fall arbeitet Casino HitLoto jedoch ohne Lizenz, sodass es keine Lizenzbehörde gibt, an die Sie sich wenden können. Leider können wir nur andere Spieler warnen, keine Einzahlungen in dieses Casino zu tätigen.
Wir bedauern diese Situation sehr.
I am very sorry to tell you that we can only publish the complaint and lower the rating for this casino (what we already did)
When the player disagrees with our decision, or we decide that player complaint is justified, but casino decide not to pay to the player we recommend player to seek help by contacting licensing authority and refer to the complaint (licensing authorities taking care of complaints only in case that player already tried to solve the complaint with casino and this process was unsuccessful)
However, in this case, casino HitLoto operates without a license, so there is no licensing authority which you may contact. Unfortunately, all that we can do is to warn other players not to deposit in this casino.
We are very sorry about this situation.
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