Sergei beschwert sich, dass das Casino seine Auszahlung verzögert hat.
Lieber Sergey,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen, um vollständig abgewickelt zu werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto eingeht, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Könnten Sie mir bitte bestätigen, ob Sie jemals erfolgreich aus diesem Casino ausbezahlt haben? Hat das Casino auch Dokumente für KYC (Know Your Customer) von Ihnen angefordert? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Satrio