Hiperwin Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Das Casino hat mein Konto am 9. Dezember 2022 gesperrt. Sie sagten, dass sie die Spiele überprüfen werden, aber die Überprüfung ist noch nicht abgeschlossen. Es ist lange her, aber mein Konto ist immer noch gesperrt. Ich bin ein sauberer Spieler und habe keine Boni erhalten. Wann die Überprüfung endet, ist unklar. Es ist wirklich lange her. Ich möchte mein Konto eröffnen und mein Geld abheben.

Hallo aknclgm,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Hiperwin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie jemals eine Auszahlung aus dem Casino bearbeitet? Haben sie den Grund der Untersuchung angegeben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Liebe Nick,

Mein Konto wurde eröffnet, aber ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden. Weil 2-Stufen-Login aktiv ist. Ich kann nicht auf die Google Authenticator-App zugreifen, weil mein Telefon zurückgesetzt wurde. Hiperwin Casino sagte mir, ich solle mich an Google wenden. Google sagte, es sei unmöglich für mich, alte App-Codes zu bekommen. Wenn also die Anmeldung in zwei Schritten nicht deaktiviert ist, kann ich mich nie bei meinem Konto anmelden. Ich möchte die Anmeldung in zwei Schritten deaktivieren. Ich kann alle erforderlichen Dokumente an das Casino senden. Könnten Sie bitte das Casino kontaktieren und die Situation erklären? Als ich die Situation erkläre, sagen sie mir, ich solle mich an Google wenden. Ich erhalte keine Unterstützung bei der Anmeldung bei meinem Konto.

Grüße,

Ähnlich

Hi,

Ich erhielt einen Anruf von der Sicherheitsabteilung und sie sagten, dass die Anmeldung in zwei Schritten deaktiviert wäre.

Danke für Ihre Unterstützung.

Grüße

Hallo aknclgm,

Verstehe ich das richtig, dass Ihr Problem gelöst wurde?

Hallo Nick,

Ja. Ich kann mich jetzt in mein Konto einloggen.

Vielen Dank.

Vielen Dank an aknclgm für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick