HeySpin Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Auf den ersten Blick brillant, hatte einen sehr guten Gewinn von 7000, ausgezahlt 5000, das war vor 8 Tagen, kein Geld erhalten, jeden Tag 2-3 Mal mit dem Support gesprochen, um zurückzubekommen, Sie erhalten eine E-Mail von der entsprechenden Abteilung, keine E-Mail erhalten, senden Sie alles, was war angefragt wurde gesagt sie seien alle vor 4 tagen akzeptiert worden und jetzt mit zahlungen aber immer noch nichts… habe heute mit ihnen gesprochen und gefragt was los ist denn ich könnte mit geld was als umzug machen und habe mir das gewonnene geld von einem familienmitglied für meine geliehen Mieten Sie im Voraus eine Anzahlung, müssen Sie sie jetzt zurückzahlen, und die Antwort war, mein Konto zu schließen, da ich offensichtlich Geldprobleme habe, was Müll ist, hoffentlich kann ich bald mit besseren Neuigkeiten aktualisieren 😩🙏😭

Hallo rlh1987,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit HeySpin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe alle Verifizierungen abgeschlossen und alles gesendet, was sie verlangt haben, und die Gewinne waren mit echtem Geld. Ich hatte keinen Bonus. Ich habe heute über den Kundensupport mit ihnen gesprochen und gesagt, ich habe ein Update angefordert, da ich das Geld brauche, da ich es von jemandem geliehen habe, bis ich ' Ich habe es bezahlt und dort antwortete ich, dass ich mich selbst ausgeschlossen habe, da ich Geldprobleme haben muss, was nicht der Fall ist. Ich ziehe um und wollte meine Miete im Voraus bezahlen und die erste Anzahlung damit leisten

Die Überprüfung wurde an einem überprüften Dienstag abgeschlossen

Sie haben 345 statt 5000 ohne Erklärung bezahlt

Dies ist der ursprüngliche Betrag

Ich habe diese Antwort bekommen

Hey, das ist von Anfang an auf ungefähr 4 verschiedenen Websites geschehen und wurde immer ausgezahlt, nachdem ein Nachweis des Kontoinhabers und ein Bestätigungsschreiben gesendet wurden, dass ich das Konto verwenden durfte

Hallo rlh1987,

Haben Sie eine Zahlungsmethode verwendet, die Ihnen nicht gehört?

Bitte beachten Sie, dass das Casino in diesem Fall das Recht hatte, alle erzielten Gewinne für ungültig zu erklären, da dies einen Verstoß gegen die Casino-Bedingungen darstellt.

Ja, das habe ich, weil meine und die Bank meiner Tochter mit App a verknüpft sind, als ich vertrauensvoll durchging, brachte es mich zu ihrer, ohne dass ich merkte, dass dies schon einmal passiert ist und ich ausgezahlt wurde ☹️

Sie sagen, es liegt daran, dass ihr Konto ein Childs-Konto ist. Und wenn das der Fall ist, wie können sie die Zahlung der 345 auf dieses Konto rechtfertigen? Und es sollte mich in diesem Fall nicht an erster Stelle einzahlen lassen. Glaubst du, ich habe überhaupt eine Chance oder ist es nur ein Verlust, mit dem ich fertig werden muss 😭

Hallo rlh1987,

Leider konnte das Casino nicht wissen, mit wem Sie eingezahlt haben, also konnten sie die Einzahlungsoption nicht einfach blockieren.

In solchen Fällen hat das Casino das Recht, alle generierten Gewinne zu annullieren und nur die Einzahlung zurückzuerstatten.

Da die Kaution zurückerstattet wurde, können wir nichts mehr tun.

Bitte achten Sie in Zukunft darauf, immer nur Ihr eigenes Geld für die Einzahlung zu verwenden, sonst wird dies mit Sicherheit in jedem Online-Casino passieren

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten? Wenn nicht, wird die Beschwerde geschlossen.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) rlh1987,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.