Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Das Casino antwortete, um zu sagen, dass sie den Spieler kontaktieren würden. Danach gab es keine weitere Antwort des Spielers, sodass die Beschwerde abgelehnt wurde.
In meinem fall ist der Streitwert nicht hoch genug. Das ist ja das i Tüpfelchen wenn es um Streitschlichtung geht. Ich habe die Einzahlung von 0,025 LTC auf die vom Casino generierte Ltc Adresse transferiert von meinem coinbase Account, die mind. Einzahlung ist mit 0,01 Ltc angegeben. Nach nun 14 Stunden höre ich weder vom Support noch sehe ich etwas auf meinem Casino Konto. Es geht nicht um den lächerlich Kleinen Betrag sondern eher darum das man einfach nicht kompetent genug ist um ein seriöses online Casino zu führen. Sowas muss auf die Liste.
Liebe Nikolaus,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Einzahlung getätigt?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich des Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino ankristina.s@casino.guru weiter , falls vorhanden.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Vielen Dank für Ihre Antwort und E-Mail, Nikolas. Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihr erster Einzahlungsversuch war?
Vielen Dank Nikolas für deine bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Niklas,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten HappySpins Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen.
Hallo Niklas,
Wir haben eine Antwort vom Casino erhalten, dass Sie bald mit weiteren Informationen kontaktiert werden würden. Hat sich bei Ihrem Problem etwas entwickelt?
Liebe Nikolaus,
Könnten Sie ein Update bezüglich Ihrer Krypto-Einzahlung geben? Hat das Casino Sie kontaktiert?
Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der gesetzten Frist nichts von Ihnen hören.
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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