Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Einzahlung des Spielers wurde später auf sein Bankkonto zurückerstattet, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
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HappySpins Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.
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Betrag: 100 €
HappySpins Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Ich habe 100 Euro eingezahlt,aber auf dem Konto ist es nicht! Von meinem Konto wurde abgebucht. Ich habe e-mail geschrieben und mir wurde gesagt,dass das Geld zurück auf mein Bankkonto überwiesen wird,aber es ist leider nicht so!!!
Ich habe über 3000 Euro eingezahlt und es hat super funktioniert,aber die 100 Euro sind weg!!! E-Mails werden ignoriert!!!
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vor 2 Jahren
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Lieber Maldadorog,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
Ich habe endlich eine Antwort vom Casino erhalten. Die brauchen wieder den Kontoauszug
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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, Maldadorog. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und lassen Sie uns wissen, wenn es etwas Neues gibt.
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vor 2 Jahren
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Danke, dass Sie sich bei uns gemeldet haben, Maldadorog. Habe ich richtig verstanden, dass Ihre Einzahlung auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wurde? Können wir das Problem jetzt als gelöst betrachten?
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vor 2 Jahren
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Großartige Neuigkeiten, Maldadorog. Ich freue mich, dass Ihre Anzahlung zurückerstattet wurde. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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