Der Spieler aus den Niederlanden hatte ein technisches Problem mit einem wöchentlichen Einzahlungslimit, das es ihm ermöglicht hatte, an einem Tag 3.500 € einzuzahlen. Er hatte das Problem gemeldet und eine Rückerstattung beantragt, musste jedoch feststellen, dass sein Konto auf allen Schwesterseiten gesperrt war. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Einzahlungslimit auf 250 € pro Woche festgelegt war. Zum Zeitpunkt der Sperrung hatte er kein Guthaben mehr auf seinem Konto. Später erhielt er jedoch eine E-Mail vom Casino, in der ihm mitgeteilt wurde, dass man beschlossen habe, ihm 2.750 € zurückzuerstatten. Wir bestätigten, dass der Spieler mit dieser Lösung zufrieden war und schlossen den Fall ab.
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