Der Spieler aus Indien wartet seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.
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HappiStar Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
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Betrag: 2.000 INR
HappiStar Casino
Sicherheitsindex:UnterdurchschnittlichSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe 3100 bei einem Sportturnier gewonnen und heute habe ich eine Auszahlung von rs 2000 von meinem Bankkonto beantragt. Mein Konto ist vollständig verifiziert, da ich eine Pan-Karte und eine Aadhar-Karte eingereicht habe, wie sie es angefordert haben. Ich habe mit diesem Casino 4 Mal erfolgreich eine Auszahlung vorgenommen, aber plötzlich haben sie meine Auszahlung nicht bearbeitet, weil ich nur wenige Gewinne erzielt habe, das könnte der Grund sein. Jetzt baten sie mich plötzlich, die Überprüfung erneut durchzuführen und nach dem Dokument wie Reisepass und Führerschein zu fragen, das ich nicht habe, was ich ihnen zum Zeitpunkt der Registrierung meines Kontos bei happistar sehr deutlich gesagt habe. ALS INDISCHER KUNDE ist eine Aadhar-Karte und eine Pfanne für Kyc sehr ausreichend, wie jedes Casino dies akzeptiert. Aber sie fragen danach, was ich nicht habe. Ich bin ein verifizierter Kunde mit Aadhar- und Pan-Karte, aber plötzlich fragen sie nach einem Dokument, das ich zum Zeitpunkt der höheren Auszahlung nicht habe.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) rakeshsingha1991,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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Vertrauliche Anhänge
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vor 1 Jahr
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Ich bin ein verifizierter Kunde, da ich auch vom Happistar einige Male erfolgreich eine Auszahlung vorgenommen habe, aber plötzlich baten sie mich, das Dokument einzureichen, das ich nicht habe, nachdem ich mein Konto bereits verifiziert habe.
Aber nach mehrmaliger Überprüfung fragten sie immer wieder, ohne Grund ein neues Dokument einzureichen, da ich nicht einmal versuchte, einen großen Betrag abzuheben. Es macht einfach keinen Sinn
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vor 1 Jahr
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Jetzt haben sie ihren Fehler zugegeben und meine Aadhar-Karte akzeptiert und die Überprüfung durchgeführt.
Vielen Dank
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vor 1 Jahr
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Danke für deine Antwort, rakeshsingha1991. Verstehe ich das richtig, dass das Problem gelöst wurde?
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vor 1 Jahr
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Ja, jetzt haben sie mein Konto bestätigt, aber ich tue es nicht, wenn ich groß gewinne und versuche, mich zurückzuziehen, werden sie wieder Probleme verursachen.
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vor 1 Jahr
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Lieber rakeshsingha1991,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina,
Casino.Guru
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