HappiStar Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Ich habe dieses Casino eröffnet und am 25. Juli und 29. Juli zwei Einzahlungen getätigt wurde verifiziert und der Chat-Agent sagte mir, dass ich kein Problem haben werde.

Jetzt habe ich am Sportturnier teilgenommen und gewonnen. Also beantragte ich eine Auszahlung von rs1700, von der sie mir sagten, dass sie in 30 bis 60 Minuten bearbeitet wird, aber sie bitten um weitere Überprüfung wie Selfie mit Lichtbildausweis. Sie sagten mir auch, dass sie keinen maskierten Aadhar als Lichtbildausweis nehmen, sagte ich später Die maskierte Aadhar-Karte wird überall akzeptiert.

Nach ein paar Mal haben sie den Aadhar verifiziert, aber sie haben mich gebeten, einen Kontoauszug von meinen letzten beiden Einzahlungen zu geben.

Ich habe die Einzahlung in dieses Casino vom Bankkonto meines Bruders upi getätigt. Das Yy hat die Zahlung akzeptiert, erlaubt mir, mein Geld zu verschwenden, sobald alles, was ich eingezahlt habe, im Spiel verloren gegangen ist. Aber ich habe ein Sportturnier auf ihrer Website gewonnen, was mir 1800 RS gibt. Als ich versuchte, mich abzuheben, fragten sie mich nach den letzten beiden Einzahlungen, die von meinem Bankkonto stammen sollten. Ich habe mein Konto lange vor meiner Einzahlung verifiziert, aber sie verursachen immer noch Probleme. Sie geben mir keine Lösung. Wie man abhebt, da Geld echt ist. Wenn sie eine E-Wallet-Einzahlung hätten, hätte ich von meiner E-Wallet eingezahlt, aber sie hatten begrenzte Einzahlungsoptionen und sie akzeptierten meine Einzahlung, da Geld meinem Happister-Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Jetzt gaben sie keine Lösung. Ich muss zum Beispiel eine grundlegende Einzahlung von meinem eigenen Konto tätigen und mich zuerst verifizieren lassen, was höflicher ist.

Sehr geehrte(r) rakeshsingha1991,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Sie haben den Gewinn am selben Tag bearbeitet, an dem sie mir gesagt haben. Ich kann die einfache Basiseinzahlung von meinem Bankkonto vornehmen und bin bereit, die Erklärung zu senden, aber sie geben keine Option oder alternative Lösung für mein kyc-Problem. Sie haben es mir früher gesagt es wurde verifiziert.

Sie sagen, dass sie keine Ein- und Auszahlungen von anderen Bankkonten zulassen. Ich würde nicht verstehen, wie sie meine Einzahlung am 25. Juli akzeptiert haben, die von der Bank meines Bruders getätigt wurde oder gab mein eingezahltes Geld zurück.

Danke für deine Antwort, rakeshsingha1991. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Vielen Dank für Ihre Hilfe, als ich ihnen sagte, dass ich die Beschwerde beim Casino Guru eingereicht habe, nachdem sie meine Auszahlung bearbeitet hatten, und ich bekam mein Gewinn-Dankeschön.

Tolle Neuigkeiten, rakeshsingha1991. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.