HappiStar Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund mehrerer Vorwürfe geschlossen.

Dieses Casino sagte, dass ich eine andere acc habe. In der gleichen IP-Adresse. Ich habe mehr als ein halbes Jahr gespielt. Und meinen Gewinn vom Bonus abgesagt. Ich bin so enttäuscht, weil sie nicht gesehen haben, wie meine Geschichte im Happistar Casino gespielt hat, und einfach meinen Gewinn abgesagt haben, ohne etwas zu sagen, und einfach meine Einzahlung zurückgegeben haben.

Lieber Safwan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Spieler in den meisten Casinos nur ein Spielerkonto pro Casino haben dürfen. Doppelte Konten werden im Allgemeinen geschlossen und / oder Gewinne beschlagnahmt, nachdem sie entdeckt wurden.

Sind Sie sicher, dass niemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ein Konto in diesem Casino erstellt hat? Könnte Ihre Weiterleitungskommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, in dem Sie beschuldigt wurden, mehrere Konten zu haben, an kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich bin mir sicher, dass ich keinen anderen Account habe. Weil ich am Telefon spiele. Ich weiß, dass es nicht erlaubt ist, zwei Konten in einer IP zu haben. Ich bin mir sicher, dass ich es gut weiß. Ah, ich speichere das Gespräch mit dem CS Casino nicht. Weil ich nicht wieder im Happistar Casino spielen möchte. Es macht mich sicher sehr enttäuscht.

Vielen Dank Safwan für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ja. Vielen Dank

Hallo Safwan,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte HappiStar Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie uns genau sagen, was in diesem Fall passiert ist? Wo liegt das Problem mit dem Spielerkonto?

Lieber Safwan,

In Fällen, in denen das Casino nicht bereit ist, auf unsere Anfrage zu reagieren, und wir den Fall nicht von beiden Seiten genauer betrachten, sind uns die Hände gebunden. Wenn sie in der nächsten Woche nicht antworten, ist die Beschwerde ungelöst und wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus. Andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

OK danke

Lieber Safwan,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Freundliche Grüße,

Juli