Der Spieler aus Großbritannien hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hand des Glücks. Eines davon nicht in Gamstop-Casinos, gleiches Setup, gleiche Spiele, gleiche automatische Nachrichten wie viele andere, PlentyofFish, FishyWins, MidnightWins usw
Natürlich habe ich mich entschieden zu spielen, und ich genieße die Spiele und manchmal so schöne Boni. Ein Teil des Spaßes.
Wenn ich also gewinne, gibt es eine Verzögerung beim Auszahlungsprozess, also gebe ich natürlich die Gewinne aus, also ziehe ich nie wirklich ab (meine Wahl).
Aber nicht dieses Mal. Dieses Mal will ich meinen Gewinn, nämlich 800 Euro.
Auf Zurückziehen geklickt, schnelle E-Mail-Antworten zurück (dasselbe gilt für die Einrichtung, ich kann ihnen dafür nichts vorwerfen). ABER, ein paar Stunden später, das "Entschuldigung, aus technischen Gründen kann ich es nicht auf Ihre Mastercard schreiben" (dieselbe Karte, auf die ich ursprünglich eingezahlt habe), versuchte es erneut, wieder schnelle E-Mail-Antworten: "Wir sind ein ehrliches Unternehmen ... wir Ich möchte Ihnen helfen ...' usw. 4x oder mehr über eine Reihe von Tagen versucht
... und dann die E-Mail, um zu sagen, es hat keinen Sinn, es mit dieser Karte noch einmal zu versuchen, da es nicht funktioniert. (Ich habe meine Bank gemacht, sie waren nicht klüger und sagen, dass es überhaupt keine Probleme mit dem Geldeingang geben würde).
Hand of Luck hat mich gebeten, eine andere Mastercard auszuprobieren (ich habe keine), Metrobank auszuprobieren (nein! Ich möchte keine Bank gründen!!), Bitcoin auszuprobieren (ich habe dies versucht, widerstrebend, weil ich keine Bitcoin will,
Ich probierte Bitcoin aus, bekam einige Ratschläge von einigen Foren, sagte, es klang „nicht richtig", was sie fragten. Einige Adresszeilen usw. funktionierten nicht.
Ihre Hilfe-Antworten und ihre E-Mails sind schnell und erscheinen zunächst "hilfreich" ... aber am Ende des Tages ... zahlen sie sich nicht aus, geben mir falsche Hoffnung und sagen mir, ich solle andere Methoden ausprobieren. Bei wem kann ich mich beschweren?
kann ich nur auf Ihre Antwort antworten. Als ich sagte, Auszahlung verzögert ... das ist nicht wirklich akkurat. Es verzögert sich, weil ich es nicht bekommen habe. Aber es wurde ungefähr 6x "storniert". Es dauert also einen halben Tag oder länger, bis sie zurückkommen und sagen: "Aufgrund technischer Probleme können wir die Auszahlung auf Ihrer Mastercard nicht verarbeiten, versuchen Sie es mit einer anderen Methode."
Seltsam ist, dass ich bei einigen Gelegenheiten, als ich auf der Website war, feststellte, dass der Auszahlungsprozess tatsächlich durchlaufen wurde, Gelder von meiner Gesamtsumme abgezogen wurden und in der „Auszahlungsbox" „Erfolg" stand. .nur ein paar Stunden später, um dann wieder auf „abgelehnt" zu springen und das Geld zurück auf das Konto zu gehen, und ich bekomme eine E-Mail mit der Aufschrift „technische Probleme".
SO - für die ersten paar Versuche ... um ehrlich zu sein ... es sah so aus, als hätten sie es versucht oder es so aussehen lassen, als hätten sie versucht, sich zurückzuziehen ... etwas seltsam. Meine Bank sagte, es sollte überhaupt keine Probleme geben. Hätte ich eine andere Mastercard (Debitkarte) würde ich es versuchen.
Hallo, weiteres Update. Ich habe mich mit Hand of Luck in Verbindung gesetzt. Sie haben meine Auszahlungsanfrage über BTC akzeptiert. Obwohl ich den Eindruck habe, dass dies eine schnelle Art der Bearbeitung ist, wurde mir mitgeteilt, dass es bis zu 5 Tage dauern wird - und, Zitat,
"...Das Geld wurde von Ihrem Konto abgebucht und für die weitere Transaktion an den Zahlungsanbieter Ihrer Region gesendet. Es wird Ihre BTC-Wallet bis zu 5 Tage erreichen. ..."
Sie gingen weiter,
"...Da alle Anfragen nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt" bearbeitet werden, kann es eine Weile dauern. Wir bitten Sie, auf die Benachrichtigung der Kryptowährungsanwendung zu warten..."
SO - ich nehme an ... vorerst warte ich weiter. Ich wurde um x7 per Mastercard abgelehnt (der Anbieter lehnt sie ab) und warte jetzt auf 2 Tage, seit ich BTC abhebe. Weitere 5 Tage. Ich kann nicht viel tun. Ich werde Sie auf dem laufenden halten.
Übrigens, ursprünglich bin ich diesem Forum nur beigetreten, um eine "Rezension" abzugeben und andere Erfahrungen zu sehen, um herauszufinden, wer ich auch beschweren kann, schließlich hat diese Firma keine Lizenz und verwendet eine generische Website/Plattform, die von verwendet/überwacht wird viele viele andere "nicht auf Gamstop"-Konten.
Wird vorerst warten, also keine Notwendigkeit, fortzufahren. Aber ich werde es dich wissen lassen. Ich habe meine Zweifel, wie mein Verständnis ist, BTC ist sofort verfügbar.
Danke für deine Antwort, Garjobo. Hoffentlich wird Ihre Bitcoin-Auszahlung bald bearbeitet. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs zu hören. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Ich warte immer noch darauf, dass meine Auszahlung in Bitcoin verarbeitet wird (idealerweise Mastercard, aber sie lehnen es ab). Ursprünglich gesagt, bis zu 5 Tage zu warten. 5 Tage sind um, jetzt soll 10 Werktage warten.
Ganz klar, das führt nirgendwohin. Ich habe nach einer Transaktions-ID gefragt (ich habe mir Ratschläge zu Bitcoin angesehen und gesagt, ich solle anfordern, damit ich sehen kann, dass sie verarbeitet wurde, wie sie mir sagen, und den Betrag). Sie konnten mir keine liefern.
Ich habe weiter auf der Seite gespielt, während ich warte, und ich habe jetzt über 1000 Euro. Keine Boni genommen.
Sie antworten weiterhin schnell per E-Mail, sagen dasselbe, ändern aber auch die Gründe für das Warten, "Dienstleister in meiner Nähe" usw., und wie ich schon sagte, der Strohhalm, der die Kamele brach, wird gesagt, dass sie jetzt 10 Tage warten sollen.
Wieder bin ich diesem Forum beigetreten, um meine Erfahrungen auszutauschen und zu sehen, ob ich mich irgendwo beschweren kann. Ich fühle mich wie sein Diebstahl, um ehrlich zu sein. Ich habe ein paar tausend auf Seiten wie dieser deponiert (unter Verwendung der gleichen 'Out of the Box'-Seite ... gleiche Spiele / anderer Name). Zum Glück hatte ich nicht viel eingezahlt, hatte aber einige Gewinne - was mich schließlich dazu veranlasste, mich zurückzuziehen.
Ich sehe auf dieser Seite, Hand of Luck wird mit 7 bewertet ... ist das richtig? Vor einer Woche wurde diese Seite nicht erwähnt, bis ich mich beschwerte ... die Tatsache, dass sie sich weigern, sich zurückzuziehen! Ich habe nichts falsch gemacht, nur gespielt und gewonnen. Meine Mastercard funktioniert korrekt, ebenso wie meine "neue" (unerwünschte) Bitcoin-Wallet. Sagt immer noch "leer".
Schätzen Sie alle Antworten, Gedanken - beschweren Sie sich bei einer Glücksspielbehörde ... oder höher?
BITTE stornieren Sie alle meine Beiträge dazu. Ich habe jetzt meine Bitcoin erhalten. Nicht ideal, um Bitcoin zu sein, ABER ... es scheint, dass sie ehrlich waren mit dem, was sie mir sagten.
Sobald ich weitere Gelder abhebe, werde ich nicht zögern, eine gute Bewertung dieses Casinos abzugeben. Ich werde mir das Urteil noch vorbehalten, und all dieser Bitcoin-Unsinn ... kann wirklich darauf verzichten ... habe keine Ahnung, wie man in Bargeld umwandelt ... oder FIAT (das ist ein Auto, nicht wahr?)
Aber vorerst ... lehnen Sie bitte meine Beschwerde ab. Sicherlich ein paar Spitzfindigkeiten und "Wahrheiten" ... aber alles, was ich sagen kann, ist, dass sie im Moment meine erste Auszahlung ausgezahlt haben.
Hallo nochmal, kein weiteres Update, ich warte auf meine 2. Auszahlung, zu Bitcoin.
Ich möchte jedoch betonen, dass ich mit meiner Beschwerde nicht fortfahren möchte. Die Bitcoin-Auszahlung hat funktioniert, wieder, nicht meine bevorzugte Option, aber in meiner Bewertung des Casinos, die ich in naher Zukunft online stellen werde, werde ich die Probleme erwähnen, die ich hatte, aber auch die positiven (vorausgesetzt, ich bekomme alle Geld abgehoben)
Ich möchte dir danken, dass du wenigstens da bist. Hatte keine Ahnung, dass Sie sich als solche beschweren könnten, und suchte wirklich nur nach Ratschlägen und einer Kontakt-E-Mail, um sich zu beschweren.
Ich werde jedoch versuchen, mich in Zukunft von „nicht in Gamstop-Casinos" fernzuhalten. Alles ziemlich stressig, nervig, E-Mails hin und her, wenn „technische Probleme wir nicht auf Mastercard abheben können" usw., aber vorerst hat dieses Casino zumindest einen Teil meiner Abhebung geliefert und sie kommunizieren schnell, obwohl ich nicht denke sollte vorschlagen, dass ich ein bankacount mit metrobank etc etc einrichte.
Mit freundlichen Grüßen
Liebe Garjobo,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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