Der Spieler aus Indien hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
Ich zahle 8000 ein und habe den Gesamtbetrag gespielt. Ich habe 13000 gewonnen, gehe zur Auszahlung und übermittle sie nach 3 Stunden
Sagt verdächtige Wetten.
Gullybet informiert mich, mein Konto war verdächtig.... Warum verdächtig????? Sie haben mir nichts bewiesen..... Ich habe nur im Casino gespielt..... Mein Konto ist neu. Ich denke, dass Ihre Website gefälscht oder betrügerisch ist ... Ich habe bereits dreimal einen Betrag abgehoben ... Aber jetzt werden sie mir mitteilen, dass Ihr Konto verdächtig ist und gegen die Regeln verstößt
Ich möchte antworten
Ich habe meinen Betrag immer noch nicht erhalten ... 15 Tage abgeschlossen
Vielen Dank für Ihre Antwort, boyaashok0143. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Vielen Dank, boyaashok0143, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, boyaashok0143, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte jetzt Gullybet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, wie wir zur Lösung dieses Problems beitragen können.
Danke schön!
Lieber boyaashok0143 , ich habe mit dem Kundendienst des Casinos Kontakt aufgenommen und erfahren, dass Sie aufgrund mehrerer Konten von der Plattform ausgeschlossen wurden. Das Casino hat auf Ihre E-Mail-Antwort gewartet. Haben Sie mit dem Casino Kontakt aufgenommen? Vielen Dank im Voraus!
Ich habe nicht mehrere Konten ... Ich habe sie wegen dieses Problems kontaktiert ... Ich habe alle Details und meine Kyc-Daten per E-Mail mitgeteilt, aber sie haben bis jetzt nicht geantwortet. Bitte erkundigen Sie sich einmal bei ihnen
Lieber boyaashok0143 , wir haben vom Casino-Vertreter detaillierte Beweise für Ihre verdächtigen Aktivitäten erhalten, die ich aufgrund unserer Vereinbarung mit dem Casino nicht weitergeben kann. Dies lässt uns glauben, dass Sie gegen die Regeln des Casinos verstoßen haben und dass die vom Casino ergriffenen Maßnahmen gerechtfertigt sind. Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.