Der Spieler aus Deutschland hat wahrscheinlich technische Probleme und kann bestimmte Casinospiele nicht spielen. Der Spieler teilte uns mit, dass sein Problem behoben wurde.
The player from Germany has probably experienced technical issues and he cannot play certain casino games. The player informed us his issue was resolved.
Der Spieler aus Deutschland hat wahrscheinlich technische Probleme und kann bestimmte Casinospiele nicht spielen. Der Spieler teilte uns mit, dass sein Problem behoben wurde.
ich habe emails gesendet aber kein feedback erhalten,ich kann nicht alle spiele spielen die ich möchte,jedesmal wenn ich eine email gesendet habe fliege ich aus dem programm bzw aus der seite
I have sent emails but have not received any feedback, I cannot play all the games I want, every time I send an email I fly out of the program or out of the page
ich habe emails gesendet aber kein feedback erhalten,ich kann nicht alle spiele spielen die ich möchte,jedesmal wenn ich eine email gesendet habe fliege ich aus dem programm bzw aus der seite
Lieber Stefan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie versucht haben, dieses Problem dem Casino zu melden, aber niemand geantwortet hat? Könnten Sie bitte Ihr Problem beim Spielen genauer beschreiben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Stefan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you tried to report this issue to the casino, but no one replied? Could you please describe in more detail your problem with playing games?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Lieber Stefan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Stefan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Hat sich erledigt
It's been dealt with
Hat sich erledigt
Lieber Stefan,
Danke, dass Sie mich informiert haben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Stefan,
Thank you for letting me know. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Kristina
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