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GratoWin Casino - Spieler möchte Casino-Konto und Abonnement kündigen.

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Betrag: 37 €

GratoWin Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-09 | Fall geschlossen : 2024-05-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Die Spielerin aus Italien hatte ihren Wunsch geäußert, ihr Casino-Konto und ihr Abonnement zu deaktivieren. Wir hatten ihr geraten, das Casino direkt per Live-Chat, E-Mail oder Online-Formular zu kontaktieren, da dieses die beste Unterstützung bieten könne. Obwohl die Antwortfrist zweimal verlängert wurde, lieferte der Spieler keine weiteren Informationen oder Rückmeldungen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 7 Monaten
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Ich möchte mein Konto und mein Abonnement deaktivieren und möchte keine weiteren Gebühren auf meinem Postepay-Konto

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vor 7 Monaten
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Liebe dilionecinzia,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihr Casino-Konto zu schließen, empfehle ich Ihnen, das Casino direkt per Live-Chat, E-Mail oder Online-Formular zu kontaktieren. Sie können Ihnen dabei am besten helfen. Alle Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Kontakt" .

Bitte lassen Sie mich wissen, ob es Ihnen gelingt, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina


Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) dilionecinzia,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Ich bitte um Unterstützung

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vor 7 Monaten
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Haben Sie versucht, den Casino-Support zu kontaktieren, wie ich vorgeschlagen habe?

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) dilionecinzia,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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