The player from Ukraine is facing withdrawal refusal from Grand Spin online casino, regardless of the withdrawal amount. The casino is requesting multiple accounts refill. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Dem Spieler aus der Ukraine wird eine Auszahlung im Grand Spin Online Casino verweigert, unabhängig vom Auszahlungsbetrag. Das Casino fordert die Auffüllung mehrerer Konten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Guten Tag, können Sie mir helfen?
Ich habe im Grand Spin Online Casino gespielt und etwas Geld gewonnen. Ich möchte es abheben, aber sie weigern sich, egal ob es sich um einen kleinen oder großen Betrag handelt. Sie bitten mich mehrmals, ihr Konto aufzufüllen. Könnte das ein Betrug sein?
Good day, can you assist me?
I was playing at the Grand Spin online casino and won some money. I want to withdraw it, but they are refusing, regardless of whether it's a small or large sum. They are asking me to refill their account several times. Could this be a scam?
Доброго дня Ви можете мені допомогти?
Я грав в онлайн казино Grand Spin та виграв гроші і хочу їх вивести а вони відмовляють як в маленькій сумі так и в великій. Хочуть щоб я знову поповнив їм декілька разів рахунок. Може це шахраї?
Hallo Gfhjhhj,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Grand Spin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Gfhjhhj,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Grand Spin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
I would definitely not recommend to send any money into the casino until we look at the case a little closer.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Gfhjhhj,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Es war Betrug. Ich habe es durch Crail gelernt.
Danke für die Hilfe.
It was Scam. I learned through Crail.
Thanks for the help.
Ето был Скам . Я узнал через Краил.
Спасибо за помощь.
Hallo Gfhjhhj,
Verstehe ich es richtig, dass wir die Beschwerde jetzt abschließen können, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?
Hello Gfhjhhj,
Do I understand it correctly that we can close the complaint now or is there anything else we could assist you with?
Dear Gfhjhhj,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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