Dem Spieler aus der Ukraine wird eine Auszahlung im Grand Spin Online Casino verweigert, unabhängig vom Auszahlungsbetrag. Das Casino fordert die Auffüllung mehrerer Konten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Guten Tag, können Sie mir helfen?
Ich habe im Grand Spin Online Casino gespielt und etwas Geld gewonnen. Ich möchte es abheben, aber sie weigern sich, egal ob es sich um einen kleinen oder großen Betrag handelt. Sie bitten mich mehrmals, ihr Konto aufzufüllen. Könnte das ein Betrug sein?
Hallo Gfhjhhj,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Grand Spin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Es war Betrug. Ich habe es durch Crail gelernt.
Danke für die Hilfe.
Hallo Gfhjhhj,
Verstehe ich es richtig, dass wir die Beschwerde jetzt abschließen können, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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