Vielen Dank für die Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Obwohl wir personenbezogene Daten in einem öffentlichen Forum nicht kommentieren können, möchten wir dieses Problem im Einklang mit unserer Verantwortung als sichere Gaming-Plattform ansprechen.
Alle Überprüfungsprozesse und -verfahren werden auf den höchsten Ebenen durchgeführt, die zu Ihrer und unserer Sicherheit vorhanden sind. Manchmal muss im Einklang mit behördlichen Verpflichtungen weitere Sorgfalt walten, wenn Dokumente und Erläuterungen angefordert werden müssten, um die von Ihnen bereitgestellten Informationen zu validieren. Wenn dies angefordert wird, können weitere Verzögerungen auftreten, wenn diese Dokumentation nicht erhalten wurde oder nicht eingegangen ist authentifiziert, da das Dokument nicht dem erforderlichen Standard entspricht. Dies gilt auch, wenn weitere Überprüfungen / Anfragen die Anforderungen für die jeweilige Angelegenheit oder durchgeführte Untersuchung nicht erfüllt haben.
Wir können sicherstellen, dass solche Überprüfungen mit triftigem Grund und Rechtfertigung durchgeführt werden. Wir sind stets bemüht, die größtmögliche Sicherheit unserer Kundengelder und Kontoinformationen zu gewährleisten und sicherzustellen, dass wir alle Regeln befolgen. Dies gilt auch für jede Partei, die das System nutzt, um Betrug gegen eine andere Partei und/oder das Unternehmen zu begehen.
Wie bereits erwähnt, können wir nichts Spezifisches zu Ihrem persönlichen Konto offenlegen, aber wir hoffen, dass dies unsere Haltung zur Kontosicherheit sowohl für unsere Kunden, Dritte als auch für das Unternehmen verdeutlicht.
Mit freundlichen Grüßen,
GoSlot-Casino
Thank you for the review.
We are sorry you have had a bad experience.
Although we cannot comment on personal information on a public forum we would like to address this issue in line with our responsibilities as a safe and secure gaming platform.
Any verification processes and procedures are done at the highest levels that are in place for your safety and ours. At times further diligence needs to be performed inline with regulatory obligations where documents and clarification would need to be requested to validate the information you have provided, if this is requested, further delays can happen if this documentation has not be received or have failed to be authenticated due to the document not meeting the required standard. This would also apply if further checks / requests have not satisfied the requirements for the respective issue or investigation that has been undertaken.
We can ensure that any such checks are done with valid reason and justification. We always strive to ensure the utmost safety of our customer funds, account information and to ensure we are following all the rules. This also applies to any party using the system in anyway to commit fraud against another party and/or the company.
As stated before we cannot disclose anything specific to your personal account but we hope this clarifies our stance on account security for both our customers, third parties and the company alike.
Best Regards,
GoSlot Casino
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