GoSlot! Casino - Das Konto des Spielers wurde nicht verifiziert.

Ein Konto auf GoSlot erstellt. Die angeforderten Dokumente wurden am 7. Februar hochgeladen. Habe einige Abhebungen vorgenommen, bin aber aufgrund von Verifizierungsprozessen nie durchgekommen. Nach 8 Tagen baten sie um weitere Dokumente und luden erneut hoch. Sie sagten mir, dass sie mein Konto innerhalb von 48 Stunden verifizieren würden. Es ist immer noch nichts passiert, Auszahlungen stehen noch aus und das Konto wurde nicht verifiziert. Chatfunktion sehr wenig hilfreich. Weiß nicht was ich machen soll..

Liebe W.,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Leider kann es einige Werktage dauern, bis alle Dokumente gesammelt und überprüft sind.

Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie zur Verfügung gestellt haben?

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Wir haben eine E-Mail von W erhalten, dass er kein Interesse mehr an unserer Hilfe hat. Daher schließen wir die Beschwerde jetzt gemäß seiner Bitte.