GoodMan Casino - Der Spieler ist mit dem Casino unzufrieden.

Ich bin ein neuer Kunde und möchte nur als ersten Eindruck sagen, dass ich von diesem Casino sehr enttäuscht bin.

Zuerst bewerben Sie den G1-Promocode, der einen 100 % Einzahlungsbonus und 100 Freispiele beinhaltet. Ich habe eine Einzahlung getätigt und G1 deaktiviert. Vor dem Spielen ist nichts passiert. Ich habe Amanda gebeten, das Problem zu beheben. Sie hatte keine Ahnung, wie der Aktionscode lautet Unterstützen und beheben, nichts ist passiert.

2. Nachdem ich das Warten satt hatte, versuchte ich es mit verrückter Zeit. Es funktionierte nicht, weil meine Einzahlung nicht in Euro erfolgte, sondern in Bitcoin, aber aus irgendeinem Grund kann ich keine Wette in AUD platzieren, was keinen Sinn ergibt, so wie ich es getan habe Ich habe keinen AUD eingezahlt, ich habe Bitcoin eingezahlt

3. Ich habe einen zufälligen Slot ausprobiert, da die Slots, die ich bewerben wollte, nicht funktionieren oder außerhalb meines Zuständigkeitsbereichs liegen. Ich habe 100 $ gewonnen. Ich kontaktierte Amanda, um sie zu fragen, wann ich die 100-prozentige Ahnung habe

4. Ich habe versucht, meine Anzahlung abzuheben, da ich es satt hatte, auf Amanda zu warten, da sie keine Ahnung hatte, wovon ich rede, aber meine Abhebung wurde abgelehnt. Ich erhielt eine E-Mail mit dem Hinweis, dass ich das Dreifache meines Geldes einsetzen muss, obwohl es keinen Bonus gab, was einfach falsch ist. Nichtsdestotrotz habe ich es gewettet und die Auszahlung durchgeführt, die als sofortige Auszahlung angekündigt wird. Ich habe 1 Stunde gewartet, nichts ist passiert. Ich kontaktierte Amanda und sie sagte, sie könne nichts tun.

Als Neukunde ist das einfach eine schreckliche Erfahrung, ich bin äußerst enttäuscht. Es macht mir wirklich keinen Spaß, getäuscht zu werden.

Hallo Jason1,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GoodMan Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wo haben Sie den Promo-Code gefunden, von dem Sie gesprochen haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Um einige andere Bedenken auszuräumen: Wetteinzahlungen sind eine AML-Richtlinie, die völlig fair ist, und das Casino hat das Recht, dies zu tun. Auch der gesamte Verifizierungs- und erste Auszahlungsprozess dauert bis zu 14 Tage.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Jason1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.